Dipartimento prenotazioni

IL SERVIZIO DI NOTIFICA PASSEGGERI
A partire da Martedì 29 novembre viene lanciata una nuova procedura per la notifica automatica dei cambi di orario. La notifica circa i cambi involontari risulterà notevolmente semplificata, sostituendo il processo manuale che richiede parecchio tempo di contattare i passeggeri. Aegean sarà così in grado di reagire velocemente e con efficienza ad eventi esterni, come i cambi di orario. Il passeggero riceverà una notifica in lingua inglese o greca per posta elettronica o SMS. IL SERVIZIO DI NOTIFICA PASSEGGERI è applicabile ai passeggeri che hanno prenotato il proprio biglietto tramite il sito di Aegean, il Servizio Assistenza (call centre) di Aegean o le biglietterie di Aegean.

Prenotazioni e informazioni generali
Chiamate provenienti da	Numero di telefono
Grecia (da telefonia fissa)	801 11 20000
Grecia (da telefoni cellulari)	(+30) 210 6261000
Regno Unito	0871 200 0040
Regno Unito	(+44) 208 7593800
Germania	(+49) 06 - 92385630
U.S.A. e altri paesi	(+30) 210 6261000
Spagna	(+34) 935 500550
Belgio	(+32) 275 34710
Cipro	(+35) 722 654100
Italia	(+39) 069 7150532-33
Francia	(+33) 170 031323

telefonando al Call Center  di Aegean Airlines al 801 11 20000 (da telefono fisso) oppure al (+30) 210 6261000 (da cellulare o dall’estero) orario continuato, 24 ore su 24, sette giorni alla settimana.

Il nostro personale sarà a vostra disposizione per assistervi e darvi tutte le informazioni necessarie.

Comunicate con noi

 

• Per prenotare voli Aegean Airlines o voli effettuati in collaborazione con un'altra compagnia.
• Per l’emissione di biglietti elettronici (e-ticket).
• Per informazioni su tratte e tariffe nonchè su nuovi servizi.
• Per modificare e annullare biglietti o prenotazioni.
• Per informazioni su numeri telefonici o indirizzi delle Biglietterie.
• Per la conversione delle miglia accumulate con la carta Miles&Bonus in biglietti aerei o noleggi auto.
• Per la conversione dei punti accumulati con la carta di credito Alpha Bank “Bonus” in biglietti aerei.
• Per servizi speciali riguardanti viaggi di minori non accompagnati, animali domestici e persone disabili.
• Per qualsiasi informazione in merito al vostro viaggio.

Se effettuate l’acquisto tramite il call center o tramite gli uffici della compagnia in Grecia, ci sara’ un addebito per ogni biglietto di 20€ per i voli nazionali e di 20€ per i voli internazionali. Per i biglietti acquistati presso gli uffici della Aegean all'estero si applicano i seguenti addebiti: Germania – 20€, Italia - 20€, Cipro – 20 €, Spagna - 20 €, Belgio - 20 €,Russia - 20 €, Regno unito - 10 GBP,  Israel - 45USD.

La tassa di transazione per i biglietti acquistati attraverso il sito di Aegean corrisponde a 3 € per i voli domestici e per i voli LCA-GR-LCA e a 4 € per i voli internazionali ed è valida per passeggero (adulti e bambini, neonati esclusi). Per i voli in partenza dal Regno Unito, la tassa di transazione è GBP 4. Non c’è nessun costo di transazione sulle tariffe P e U. La tassa di transazione applicabile sulla tariffa T è di € 2 per i voli domestici e internazionali. Per i voli in partenza dal Regno Unito, la tassa di transazione corrispondente alla tariffa T è di EUR 2. La tassa di transazione non è rimborsabile.

In caso di rimborso della tariffa o delle tasse, le spese per i servizi di emissione della biglietteria di € 20.00 per i voli domestici e di € 20.00 per quelli internazionali non saranno rimborsati.

Nel caso di non-show passeggero (cioè se il passeggero ha emesso un biglietto con Aegean e senza avvisare non si presenta in aeroporto per il suo volo), il biglietto si annulla automaticamente, mentre a seconda del tipo tariffario si paga una penale (penale di non-show). Un passeggero può richiedere il cambio del suo biglietto, pagando un supplemento di 20 euro e in conformità con le regole applicabili ai biglietti.

Il biglietto aereo è personale e non è cedibile. Il nome che compare sul biglietto non può in alcun caso essere modificato o sostituito. (Regolamento IATA Passenger Air Tariff, Sezione 1, capitolo 13.2, paragrafo13.2.2).