Aegean on your mobile

Mobile Services

• Quali servizi mi offre Aegean sul mio telefono cellulare?

   

  Aegean vi offre un vasto portfolio di servizi di telefonia mobile che possono rendere più facili i vostri viaggi, dal palmo della vostra mano. Attraverso il vostro telefono cellulare potete effettuare il check-in, selezionare vostro posto, recuperare la sintesi delle vostre prenotazioni o usare servizi accessori come scaricare l'orario del volo, controllare il vostro conto Miles&Bonus, cercare informazioni su aeroporti e Lounge e prenotare il vostro albergo.
• I Servizi di Telefonia Mobile di Aegean richiedono altro software aggiuntivo?

   

  I Servizi di Telefonia Mobile di Aegean usano il browser già presente nei telefoni cellulari. Non dovreste aver bisogno di scaricare altro. Per chi usa iPhone, esiste un'applicazione aggiuntiva disponibile da scaricare nel iPhone App store
• I servizi di Telefonia Mobile di Aegean funzionano sul mio telefono?

   

  I Servizi di Telefonia Mobile di Aegean funzionano sulla maggior parte dei telefoni oggi sul mercato. Per accedere ai Servizi di Telefonia Mobile di Aegean, il vostro apparecchio deve avere accesso ad Internet con un browser e dovete avere un piano di servizio internet senza filo o mobile.
  
  Per utilizzare i Servizi di Telefonia Mobile, andate sul browser internet del vostro cellulare e digitate http://mobile.aegeanair.com che vi porterà al sito web mobile.Se i Servizi di Telefonia Mobile non sono ben visualizzati sul vostro telefono cellulare, può essere a causa delle impostazioni di configurazione del vostro apparecchio.
  
  In questo caso raccomandiamo di controllare il manuale d'uso del vostro telefono o di contattare il Servizio di Assistenza Tecnica dell'azienda produttrice del vostro telefono.
• Quanto costa usare I Servizi di Telefonia Mobile di Aegean?

   

  L'uso del Sito Mobile di Aegean e di tutti i servizi di telefonia mobile è gratuito. I soli costi sono gli addebiti per chiamata e dati, secondo il contratto con il vostro operatore di telefonia mobile.
• In quali lingue sono disponibili i Servizi di Telefonia Mobile?

   

  Al momento sono disponibili in inglese, greco, tedesco, francese, italiano e spagnolo.
• Preferirei usare il solito sito aegeanair.com sul mio cellulare, posso ancora farlo?

   

  Potete farlo, a seconda della capacità del vostro telefono. Potete cliccare sul link del footer “www.aegeanair.com” sul menu principale del cellulare, che vi porterà alla pagina web di Aegean.

Mobile Check-in / Mobile Boarding Pass

• Cos'è il Mobile Check-in?

   

  Il Mobile Check-in vi permette di effettuare il check-in usando il vostro telefono cellulare, cha abbia accesso ad Internet, in qualsiasi momento e luogo, se avete una prenotazione confermata ed un biglietto valido di Aegean Airlines.
  
  
• Quando è disponibile il Mobile check-in?

   

  Il Mobile Check-in è disponibile fra i 30 minuti e le 48 ore prima della partenza del volo. Prego notare che dovete trovarvi al gate d'imbarco almeno 20 minuti prima dell'ora di partenza del vostro volo. Dopo questo periodo, il vostro posto rimane a disposizione della compagnia aerea. I passeggeri che hanno prenotato coincidenze con voli operati da un'altra compagnia aerea, emesse sullo stesso biglietto, possono effettuare il check-in fino alla destinazione finale tramite il loro telefono cellulare, solo quando il volo di coincidenza parte entro 24 ore.
• Il Mobile check-in è disponibile per voli di andata e ritorno?

   

  Il Mobile Check-in è disponibile per passeggeri di andata e ritorno. Il presupposto è che la prenotazione contenga entrambi i voli sotto lo stesso numero di biglietto elettronico (e-Ticket).
• Chi può usare il Mobile Check-In?

   

  Il Mobile Check-In è disponibile per tutti i passeggeri in possesso di biglietto elettronico (e-Ticket) e per i passeggeri che viaggiano sotto la stessa o altra prenotazione. Ad eccezione di:

  • Minori (al di sotto o fino ai 16 anni compresi) che viaggiano non accompagnati o accompagnati da un altro minore.
  • Minori (al di sotto o fino ai 16 anni compresi) accompagnati da passeggeri di età superiore ai 16 anni, che hanno una prenotazione separata.
  • Passeggeri che hanno richiesto assistenza speciale e/o medica.
  • Passeggeri che hanno un volo precedente sotto la stessa prenotazione che non sia operato da Aegean Airlines.
  • Passeggeri che viaggiano in un gruppo di 10 o più persone, sotto la stessa prenotazione.
  • Passeggeri che devono versare un pagamento aggiuntivo per il loro biglietto.
• Cos'è la Carta d'Imbarco Mobile?

   

  La Carta d'Imbarco Mobile contiene tutti i dati del vostro volo ed un codice a barre che verrà scannerizzato all'Aeroporto al momento dell'imbarco. Sostituisce la vostra tradizionale Carta d'Imbarco quando effettuate il check-in online o dal vostro telefono cellulare e quando siete in partenza da aeroporti selezionati. Quando avete ricevuto e scaricato la vostra Carta d'Imbarco Mobile, potete recarvi direttamente al gate d’imbarco. Qui dovete mostrare la vostra carta d'identità o passaporto, assieme alla Carta d'Imbarco Mobile.
• Quali aeroporti supportano la Carta d'Imbarco Mobile?

   

  Al momento la Carta d’imbarco mobile (Mobile Boarding Pass) è supportata in tutti gli aeroporti nazionali in Grecia ed anche in tutti gli aeroporti internazionali, ad eccezione di quelli di Tel Aviv e Mosca.

  Se siete in partenza da Tel Aviv o Mosca potete effettuare il Mobile Check-in; non riceverete però la carta d’imbarco mobile (Mobile Boarding Pass) ma una conferma di Mobile Check-in. Quando arrivate all’aeroporto, potete recarvi al banco check-in di Aegean o al punto di Self Check-in (dove disponibile) per stampare la vostra Carta d’Imbarco.
• Come posso ottenere una Carta d'Imbarco stampata, se necessario?

   

  Se il vostro telefono cellulare è scarico o l'avete dimenticato, potete stampare la Carta d'Imbarco ad uno dei punti di Self Check-in o al banco check-in all'Aeroporto. Potete farlo fino a 30 minuti prima della partenza.
• Come effettuo il Mobile Check-In?

   

  Seguite semplicemente i passi per eseguire il check-in su telefono cellulare Aprite il vostro browser su un telefono cellulare con accesso ad Internet e digitate mobile.aegeanair.com. Selezionate e cliccate sul link "Check-In".
  
  

  Passo 1 :	Recuperate i dati del volo: Per recuperare i dati del vostro volo potete inserire il vostro cognome ed il numero di riferimento della prenotazione o il numero di biglietto elettronico.
  Passo 2 :	Un posto viene automaticamente assegnato a voi e a chi viaggia con voi. Fare click sul link “Cambia posto” se desiderate cambiare il numero del vostro posto o sul link “Continua” per procedere al passo successivo. Notare che nel caso di viaggi di collegamento con voli operati da un'altra compagnia aerea, quando la procedura del check-in è stata completata con successo potete vedere il numero del posto assegnato automaticamente sul volo di collegamento. Inoltre, il numero del posto assegnato automaticamente sul volo di collegamento non può essere cambiato.
  Passo 3 :	Inserite i dati dei vostri documenti di viaggio come richiesto dalle Autorità per l'immigrazione e i vostri dati di contatto (dove applicabile).
  Passo 4 :	Potete scegliere di ricevere la vostra Carta d'Imbarco Mobile (o Conferma di Mobile Check-in dove applicabile) per posta elettronica o sms.
  Passo 5 :	Confermate e visualizzate i dati della Conferma di Check-In e la vostra Carta d'Imbarco Mobile con il codice a barre in 2D.

  
  
• Posso annullare il mio check-in usando il Mobile check-in?

   

  Al momento la cancellazione del Check-in non è supportata sul Mobile check-in. Potete annullare il vostro check-in usando il nostro servizio web di Check-In su www.aegeanair.com.
  
• Il Mobile Check-In è disponibile per tutti i voli di Aegean Airlines?

   

  Sì. Il Mobile Check-In è disponibile per tutti i voli operati da Aegean Airlines
• Cosa mi verrà richiesto all'aeroporto quando uso la Carta d'Imbarco Mobile?

   

  Dovete avere l'immagine con il codice a barre sullo schermo del vostro apparecchio quando vi avvicinate al controllo di sicurezza o al gate d'imbarco. Siete pregati di assicurarvi che il codice a barre sia completamente visibile sullo schermo e che la retroilluminazione sia attivata quando il codice a barre viene scannerizzato. Dovete anche avere un documento d'identità con fotografia, valido e rilasciato dall'autorità statale competente, per il Controllo di Sicurezza o al gate d'imbarco.
• Posso effettuare il Mobile Check-in quando ho bagaglio da registrare?

   

  Si. Potete effettuare il Mobile Check-in e ricevere la Carta d'Imbarco Mobile. Se avete bagaglio da registrare, siete pregati di procedere agli appositi banchi check-in, al vostro Aeroporto di partenza, prima di recarvi al gate d’imbarco. I passeggeri in partenza dagli aeroporti di Atene & Salonicco possono usare gli appositi punti per la consegna dei bagagli (drop off).
• Che aspetto ha la Carta d'Imbarco Mobile?

   

  La Carta d'Imbarco Mobile comprende un codice a barre a due dimensioni (2D) secondo gli standard IATA e la descrizione dei vostri dati personali e del vostro volo. Il codice a barre non è il solito codice a barre ad una dimensione che consiste di un set di linee verticali, come lo potete vedere su un prodotto del supermercato. I codici a barre a 2D che usiamo sono molto più sofisticati, e sono un motivo di quadrati sistemati su un reticolo. Questi quadrati vengono letti dai lettori ottici e decodificati in decine o persino centinaia di lettere e cifre che rappresentano, in maniera elettronica, la vostra carta d'imbarco.

Passbook

• Cos’è Passbook?

   

  Passbook è un’applicazione in iOS che consente all’utente di memorizzare tutte le Carte d’Imbarco Mobile in un posto, sull’iPhone o iPod touch.

  La Carta d’Imbarco Mobile è accessibile in qualsiasi momento mediante l’app Passbook, senza accesso ad Internet.

  Inoltre la Carta d’Imbarco Mobile apparirà automaticamente sull’immagine blocca schermo dell’iPhone, quando si avvicina l’ora della partenza.
• Come funziona Passbook (è necessario iOS6 o successivo):

   

  Come aggiungere la Carta d’Imbarco Mobile a Passbook

  1. 1. Quando utilizzate il sito Mobile di Aegean
     

     A conclusione del Mobile Check-in riceverete un’e-mail o SMS (secondo quale modalità di consegna della Carta d’Imbarco Mobile avete selezionato) con il link per visualizzare la vostra Carta d’Imbarco Mobile. Assieme al codice a barre 2D e alle informazioni sul volo, viene visualizzato anche il pulsante “Aggiungi a Passbook”. Dopo aver fatto click su questo pulsante, apparirà la Carta d’Imbarco Mobile con il pulsante “Aggiungi” nell’angolo in alto a destra. È sufficiente fare click su “Aggiungi” e la vostra Carta d’Imbarco Mobile verrà aggiunta all’applicazione Passbook.
     
     Il pulsante “Aggiungi a Passbook” appare anche nella pagina di Conferma della procedura del Mobile Check-in, nonché nel testo dell’e-mail che contiene il link per visualizzare la Carta d’Imbarco Mobile.

  
  

  2. 2. Quando utilizzate l’app Aegean
     A conclusione del Mobile Check-in vi verrà richiesto di aggiungere la Carta d’Imbarco Mobile al vostro Passbook. Quando confermate, apparirà la Carta d’Imbarco Mobile con un pulsante “Aggiungi” nell’angolo in alto a destra. È sufficiente fare click su “Aggiungi” e la vostra Carta d’Imbarco Mobile verrà aggiunta all’applicazione Passbook.

  
  

  3. 3. Quando utilizzate il Web
     La Carta d’Imbarco Mobile che comprende il pulsante “Aggiungi a Passbook’’ viene inviata ai clienti (utenti di iPhone) che hanno usufruito del servizio Web Check-in ed hanno richiesto la Carta d’Imbarco Mobile mediante SMS.

  Quando si avvicina l’ora d’imbarco, sul vostro blocca schermo apparirà un avviso Passbook.
  Sbloccate il telefono ed aprite Passbook.  Passbook recupererà automaticamente la carta d’imbarco memorizzata applicabile al vostro volo.  Dirigetevi alla vostra uscita e mostrate questa carta d’imbarco per imbarcarvi.
  
  Premendo sull’icona “i” nell’angolo in basso a destra della Carta d’Imbarco Mobile abilitata per Passbook, apparirà il retro della carta d’imbarco che contiene le seguenti informazioni aggiuntive:
  •    Numero del biglietto
  •    Ora di partenza del volo
  •    Ora di arrivo del volo
  •    Informazioni sulla franchigia bagaglio
  •    Informazioni sui documenti di viaggio
  •    Condizioni & Avvisi
  •    Contatti
• Quali dispositivi supportano Passbook?

   

  L’applicazione Apple Passbook può essere utilizzata esclusivamente su iPhone/iPod touch in iOS 6 o sistemi operativi successivi. Per informazioni dettagliate su Apple Passbook fare click qui.
• Quali aeroporti supportano la Carta d’Imbarco Mobile abilitata per Passbook?

   

  Potete utilizzare la vostra carta d’imbarco creata mediante Passbook presso gli aeroporti che offrono i servizi di Carta d’Imbarco Mobile.

   

  Al momento la Carta d’imbarco mobile è supportata in tutti gli aeroporti nazionali in Grecia ed anche in tutti gli aeroporti internazionali, ad eccezione di quelli di Tel Aviv e Mosca.

   

  Se siete in partenza da Tel Aviv o Mosca potete effettuare il Mobile Check-in; non riceverete però la carta d’imbarco mobile (Mobile Boarding Pass) ma una conferma di Mobile Check-in. Quando arrivate all’aeroporto, potete recarvi al banco check-in di Aegean o al punto di Self Check-in (dove disponibile) per stampare la vostra Carta d’Imbarco.