Franchigia bagagli

Il bagaglio a mano (noto anche come bagaglio da cabina) si riferisce ai bagagli che i passeggeri sono autorizzati a portare nella cabina dell’aereo, anziché imbarcarli nella stiva. I limiti di dimensione e peso per il bagaglio a mano sono riportati nella tabella sopra. Se lo spazio di stivaggio in cabina dovesse essere pieno, le verrà chiesto di imbarcare gratuitamente in stiva il suo bagaglio a mano al momento dell'imbarco.

Il bagaglio a mano consentito dipende dalla categoria tariffaria che ha selezionato quando ha prenotato il suo volo (Economy Light, Flex, Family, ComfortFlex o Business, Business Basic). Non è possibile aggiungere un bagaglio a mano extra, può acquistare invece bagaglio da stiva aggiuntivo fino a due ore prima della partenza programmata del suo volo.

È consentito portare con sé un oggetto personale (ad esempio, una borsa, una borsa per laptop o uno zainetto), ma deve stare sotto il sedile davanti a lei.

Sì, i farmaci essenziali sono consentiti. Se il medicinale liquido supera i 100 ml, potrebbe essere necessario mostrare una prescrizione o un certificato medico: la preghiamo di verificare contattando il call center di AEGEAN.

Neonati (0 - 2 anni)

• Bagaglio a mano: Il bagaglio consentito include un articolo personale o un bagaglio a mano con dimensioni massime di 55 cm x 40 cm x 23 cm e un peso fino a 6 kg.
• Seggiolino auto per neonati: se il neonato occupa il proprio sedile, è necessario un seggiolino auto per neonati (dimensioni massime della base di 40 cm x 40 cm). Questo deve essere fornito dai genitori e non comporta costi aggiuntivi. Il seggiolino auto deve essere dichiarato al momento della prenotazione tramite il Call Center AEGEAN o il suo agente di viaggio.

• Bagaglio a mano: il limite di peso è lo stesso degli adulti e dipende dalla classe di tariffa (Economy Light, Flex, Family, ComfortFlex o Business Class). La preghiamo di consultare la tabella dettagliata sopra.
• Seggiolino auto speciale: se un bambino necessita di un seggiolino auto speciale (dimensioni massime della base 40 cm x 40 cm) per occupare il proprio posto, non è previsto alcun costo aggiuntivo.

Se il suo bagaglio è di dimensioni eccessive o ha un peso eccessivo, verrà imbarcato in stiva e potrebbero essere applicate delle tariffe. Riceverà una ricevuta per poter ritirare il bagaglio all'arrivo. I beni di valore devono essere rimossi (computer portatili, macchine fotografiche, power bank) prima del check-in.

Tutti gli oggetti proibiti si trovano nella sezione Merci Pericolose.  In genere, gli articoli proibiti includono:

• Liquidi di quantitá superiore ai 100 ml (3.4 oz) (a meno che non siano stati acquistati nei duty-free)
• Oggetti appuntiti (coltelli, forbici, rasoi)
• Sostanze infiammabili
• Armi da fuoco o armi (incluse le riproduzioni)

Sì, gli oggetti di seguito indicati devono essere sempre trasportati nel suo bagaglio a mano. Se decide di trasportare articoli fragili nel bagaglio da stiva, dovrà firmare una dichiarazione liberatoria con cui lei accetta di trasportarli a suo proprio rischio.

• Farmaci e apparecchiature mediche
• Gioielli, denaro contante e documenti legali
• Contratti, titoli finanziari e documenti ufficiali
• Computer portatili, fotocamere, caricabatterie e altri dispositivi elettronici

Sì, ma liquidi e gel devono essere in contenitori da 100 ml (3.4 oz) o meno, inseriti in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile da 1 litro. A ogni passeggero è consentito portare con sé una borsa.

• I cibi solidi sono generalmente consentiti.
• Le bevande e i cibi liquidi che superano i 100 ml (3.4 oz) devono essere acquistati dopo i controlli di sicurezza.

No. Per motivi di sicurezza, l'uso e la ricarica di power bank personali non sono consentiti in cabina durante il volo. I power bank devono rimanere spenti e riposti in modo sicuro nel bagaglio a mano.

Sì, sono consentiti portatili, tablet, fotocamere, power bank, ferri da stiro, asciugacapelli, piastre per capelli o arricciacapelli, ma devono essere rimossi dalle borse per il controllo di sicurezza.  Può inoltre trasportare sigarette elettroniche, inclusi e-cigar e altri vaporizzatori personali contenenti batterie, per uso personale, solo nel suo bagaglio a mano. È vietato utilizzare sigarette elettroniche a bordo.

Il termine "bagaglio registrato" si riferisce al bagaglio che viene riposto nella stiva dell'aeromobile durante il volo. I passeggeri lo consegnano al banco del check-in o al banco di deposito bagagli prima del controllo di sicurezza. I limiti di dimensione e peso per i bagagli registrati sono riportati nella tabella sopra.

La franchigia per il bagaglio quando viaggia con AEGEAN o Olympic Air dipende dalla tariffa selezionata durante la prenotazione.  La tabella sopra indica i limiti precisi di dimensione e peso.

    I passeggeri che viaggiano su voli in code-sharing, operati da compagnie aeree partner, devono consultare i rispettivi siti web. Per ulteriori informazioni, contatti il Call Centre AEGEAN.

Ogni passeggero ha il diritto di trasportare un massimo di cinque (5) articoli. Ciò include:

• bagaglio
• animali domestici/animali
• attrezzature sportive/speciali
• strumenti musicali.

Il bagaglio aggiuntivo o il bagaglio in eccesso può essere acquistato tramite il sito web di AEGEAN andando su:

• Extra & Over Weight Baggage,
• chiamando il Call Center di AEGEAN,
• presso l'aeroporto.

Suggerimento di viaggio: aggiungere bagagli extra online prima del check-in e fino a 2 ore prima della partenza è l'opzione più conveniente.

In generale, non può portare i seguenti oggetti nel bagaglio registrato:

• Esplosivi, fuochi d'artificio o articoli infiammabili.
• Batterie al litio (a meno che non siano all'interno di un dispositivo approvato).
• Power bank e batterie di ricambio.
• Contanti, documenti importanti e dispositivi elettronici di valore (consigliati per il bagaglio a mano).
• Cibo deperibile (varia a seconda della compagnia aerea).

Per informazioni più dettagliate sugli articoli proibiti, visiti la sezione "Merci Pericolose".

Non metta nel bagaglio da stiva i seguenti oggetti:

• Farmaci e apparecchiature mediche
• Gioielli, denaro contante e documenti legali
• Contratti, titoli finanziari e documenti ufficiali
• Computer portatili, fotocamere, caricabatterie e altri dispositivi elettronici

Sì, a differenza dei bagagli a mano, non c'è il limite di 100 ml per i liquidi nel bagaglio da stiva. Tuttavia, si assicuri che siano imballati in modo sicuro per evitare perdite.

Se il suo bagaglio registrato supera il peso standard consentito di 23 kg ma non pesa più di 32 kg, sarà considerato in sovrappeso e si applicheranno costi aggiuntivi. Il bagaglio che supera i 32 kg deve essere trasportato come merce.

Sì, gli articoli che superano le dimensioni standard ma che pesano fino a 32 kg sono considerati bagagli speciali e sono soggetti a costi aggiuntivi. Gli articoli di peso superiore a 32 kg devono essere trasportati come merce. Consigliamo di visitare la sezione Bagagli Speciali per informazioni più dettagliate.
Linee guida:

• Limite di peso: fino a 32 kg per articolo.
• Limite di dimensioni: Dimensioni totali superiori a 158 cm (62 pollici).
• Costi: si applicano costi aggiuntivi in base alle dimensioni e al peso dell'articolo.

Se ha ulteriori domande riguardo alla franchigia per attrezzature sportive o strumenti musicali, la preghiamo di contattare il Call Center di AEGEAN.

AEGEAN utilizza notifiche, moduli di reclamo online e un sistema di tracciamento globale per individuare e restituire il suo bagaglio.

Cosa può aspettarsi se il suo bagaglio è in ritardo:

1. Controlli le sue notifiche. Se ha fornito il suo numero di telefono durante il check-in o utilizza l'app AEGEAN, riceverà un messaggio automatico riguardo al suo bagaglio in ritardo. In questo caso, non è necessario recarsi all'ufficio bagagli.
2. Compili e invii il modulo di reclamo online con una descrizione del suo bagaglio e i suoi recapiti.

Se non ha ricevuto alcuna notifica?

1. Si rechi al Servizio Bagagli in aeroporto prima di uscire dall'area ritiro bagagli. Il personale registrerà il suo bagaglio nel sistema WorldTracer e le fornirà un ID file (ad es. ATHA312345) per monitorare lo stato di avanzamento.
2. Conservi il suo ID file in un luogo sicuro poiché potrebbe averne bisogno per:

• Controllare lo stato del suo bagaglio online
• Richiedere il rimborso delle spese
• Seguire la situazione con AEGEAN o Olympic Air

Maggiori informazioni dettagliate su rimborso e tempistiche di escalation per bagagli smarriti.