Termini & Condizioni

I seguenti termini e condizioni ("Terms and Conditions") regolano l'utilizzo e il funzionamento dell'AEGEAN Pass, un pacchetto di volo ("AEGEAN Pass") fornito da AEGEAN Airlines S.A. ("AEGEAN" o "Compagnia Aerea").

La Compagnia Aerea si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione. Tali modifiche e cambiamenti possono influenzare i pacchetti AEGEAN Pass esistenti.

Un prerequisito per l'acquisto di un AEGEAN Pass è la registrazione a Miles+Bonus.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legislazione greca e i tribunali di Atene avranno giurisdizione su qualsiasi controversia derivante dalla loro applicazione. Le presenti Condizioni Generali devono essere interpretate in combinazione con i Termini e Informative.
 

Acquisto dell'AEGEAN Pass

1. L'AEGEAN Pass è strettamente personale e i voli possono essere effettuati solo dal membro a nome del quale è stato acquistato il pass. L'AEGEAN Pass non può essere ceduto, trasferito o venduto, né interamente come pacchetto né come voli singoli, a un'altra persona.
   
   
2. L'AEGEAN Pass si applica esclusivamente ai voli diretti all'interno della rete AEGEAN o Olympic Air e non include i voli in codeshare.
   
   
3. Gli AEGEAN Pass disponibili includono un pacchetto per un'unica tratta o un gruppo di tratte, e il titolare può scegliere di riscattare un volo per e da una o più destinazioni selezionate.
   
   
4. Al momento dell'acquisto, il titolare può scegliere l'AEGEAN Pass in base a:
   a) il numero di voli.
   Sono offerti pacchetti di 6, 8, 12 o 20 voli per i voli internazionali e 8, 12, 14, 20 o 30 voli per i voli nazionali.
   b) i giorni minimi di riscatto prima dell'effettuazione di ogni volo.
   • riscatto fino al giorno del volo,
   • riscatto fino a 7 giorni prima del volo,
   • riscatto fino a 30 giorni prima del volo.
   
   
5. Il prezzo dell'AEGEAN Pass è determinato in base alle scelte effettuate dal titolare durante l'acquisto e viene definito in base al numero di voli e ai giorni minimi di riscatto prima del volo.
   
   
6. L'AEGEAN Pass può essere acquistato tramite www.aegeanair.com o tramite l'app AEGEAN.
   
   
7. Il prezzo finale di acquisto dell'AEGEAN Pass non include le tasse aeroportuali e il supplemento per la sicurezza/carburante, che saranno pagati al momento del riscatto di ciascun volo.
   
   
8. Il periodo di validitàdell'AEGEAN Pass è di 12 mesi dalla data di acquisto. Tutti i voli inclusi nell'AEGEAN Pass devono essere completati entro questo lasso di tempo. Al completamento dell'acquisto, il titolare riceve un'email di conferma inviata all'indirizzo registrato nel suo account Miles+Bonus, indicante la data di scadenza dell'AEGEAN Pass in base alla data/ora locale della Grecia.
   
   
9. La "disponibilità dei posti" viene stabilita come fino all'ultimo posto disponibile nella corrispondente classe di viaggio (classe Economy) per il volo selezionato.
   
   
10. L'AEGEAN Pass può essere emesso solo a nome di passeggeri di età superiore ai 12 anni. Se il titolare desidera viaggiare con un neonato (0-2 anni) o un bambino (2-12 anni), deve contattare il Call Center di AEGEAN dopo aver riscattato il volo AEGEAN Pass per richiedere un biglietto per il bambino e/o il neonato.
    
    A. Se il biglietto per il neonato(0-2 anni) viene emesso entro i parametri temporali dell'AEGEAN Pass (numero minimo di giorni per il riscatto prima del volo e data di scadenza), lo sconto del 90% sulla tariffa per il neonato viene calcolato in base alla tariffa per gli adulti. Se il biglietto viene emesso al di fuori dei parametri dell'AEGEAN Pass, lo sconto del 90% viene calcolato in base alla tariffa Economy più alta (tariffa Y). Si precisa che l'emissione del biglietto per il neonato e qualsiasi modifica alla prenotazione dopo l'aggiunta del neonato possono essere effettuate solo tramite il Call Center, senza la commissione di servizio di 23€.
    B. Il biglietto per i bambini (2-12 anni), viene emesso effettuando una prenotazione separata, addebitata in base alla disponibilità dei biglietti e soggetta alla commissione di servizio del Call Center di 23€ che non è rimborsabile. La prenotazione per i bambini può essere gestita solo tramite il call center e si applica una commissione di servizio di 23 €.
    Anche ai biglietti di neonati e bambini vengono applicate le tasse aeroportuali.
    
    
11. Il titolare non può modificare i parametri iniziali impostati (numero di voli e giorni minimi di riscatto) durante l'acquisto dell'AEGEAN Pass.
    
    
12. L'AEGEAN Pass non può essere annullato dopo l'acquisto, né è consentito alcun rimborso parziale o totale.
    
    
13. Il titolare accetta e comprende che i prezzi dei biglietti comunicati da AEGEAN in qualsiasi modo possono essere inferiori o superiori ai prezzi dell'AEGEAN Pass.
    
    
14. Il titolare può possedere fino a 5 AEGEAN Pass attivi. Un AEGEAN Pass attivo è definito come un pacchetto che non ha superato un anno dall'acquisto e che ha dei voli rimanenti.
    
    
15. Il titolare ha diritto a privilegi esclusivi con ogni acquisto AEGEAN Pass, che variano a seconda del numero di voli selezionati:
    • Selezione del posto nelle prime file scontata del 50% per ogni AEGEAN Pass di 8 voli e gratuita per ogni AEGEAN Pass di 12, 14, 20 o 30 voli.
    • Sconto del 30% sul bagaglio da stiva per ogni AEGEAN Pass di 12, 14, 20 o 30 voli.
    • Attrezzatura invernale da sci o snowboard gratuita per AEGEAN Pass (singolo o multiplo) da/per Ginevra, Zurigo, Milano, Monaco di Baviera e Sofia.
    
    Se il titolare ha diritto a uno sconto dovuto al livello Miles+Bonus, si applica lo sconto più alto e gli sconti non possono essere combinati.
    
    Per beneficiare del posto gratuito o scontato, del bagaglio scontato e dell'attrezzatura invernale gratuita da sci o snowboard, il titolare deve aggiungere il servizio al momento del riscatto del volo o successivamente tramite "La mia prenotazione ". Gli sconti non si applicano se i servizi vengono pagati utilizzando miglia Miles+Bonus.
    
    
16. Il pagamento può essere effettuato utilizzando una carta di credito/debito Visa o Mastercard (sono escluse altre carte, come PayPal e American Express).
    
    
17. Per ogni volo, l'AEGEAN Pass può essere utilizzato per un posto a sedere e non è consentita l'aggiunta di un posto extra (ad es., per bagagli speciali o extra comfort).
    
    
18. Dopo aver acquistato un AEGEAN Pass, all'acquirente verrà inviata una ricevuta di pagamento tramite e-mail. La ricevuta fiscale o la fattura vengono emesse al momento del riscatto del biglietto, a nome del passeggero.
    
    
19. Per i voli internazionali, a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio, possono verificarsi piccole differenze nel valore della tariffa del biglietto rispetto al prezzo prepagato per tratta. Questo non comporta costi aggiuntivi o rimborsi per il passeggero.
    
    
20. Su tutti i voli in partenza o in arrivo dall'Arabia Saudita, viene applicata la tassa E3. Questa tassa viene addebitata per ogni direzione e deve essere pagata per tutte le emissioni di biglietti, incluse le riemissioni. L'importo è di 8,00 SAR per direzione. L'importo equivalente in EUR viene calcolato in base al tasso di cambio in vigore il giorno della transazione.
    
    
21. I codici promozionali, i Credit Voucher o le Gift Card non possono essere utilizzati per l'acquisto dell'AEGEAN Pass.
    
    
22. Ogni AEGEAN Pass consente al titolare di portare in cabina un (1) bagaglio a mano fino a 8 kg e un (1) oggetto personale (borsa/custodia per laptop).
     

Riscatto dei voli AEGEAN Pass

1. Il titolare dell'AEGEAN Pass può scegliere di riscattarlo per viaggiare da o verso la tratta acquistata, sia per un biglietto di sola andata che per un biglietto di andata e ritorno.
   
   
2. Il riscatto degli AEGEAN Pass può essere effettuato tramite www.aegeanair.com o tramite l'app AEGEAN dopo che il titolare ha effettuato l'accesso al suo account Miles+Bonus tramite la sezione "Il mio profilo".
   
   
3. I biglietti per l'AEGEAN Pass vengono emessi nella categoria tariffaria Economy Flex.
   
   
4. L'AEGEAN Pass è valido per il riscatto e il viaggio entro 12 mesi dalla data di acquisto.
   
   Si precisa che:
   A. Il titolare può riscattare un biglietto in base ai giorni minimi di riscatto (0, 7 o 30) prima del volo, come selezionato durante l'acquisto dell'AEGEAN Pass.
   B. La data di riscatto non coincide necessariamente con la data di viaggio, poiché il volo può essere effettuato fino al 365° giorno di validità dell'AEGEAN Pass, indipendentemente dall'opzione di riscatto scelta.
   
   
5. Non ci sono periodi di esclusione per il riscatto dei voli AEGEAN Pass.
   
   
6. I biglietti AEGEAN Pass vengono emessi per posti confermati. L'iscrizione in lista d'attesa non è consentita.
   
   
7. Dopo aver completato ogni volo, il titolaredell'AEGEAN Pass viene premiato con miglia di livello e di riscatto in base all'ammontare più alto per la Classe Economy – Flex. 
   
   
8. Codici promozionali, Credit Voucher o Gift Card non possono essere utilizzati per pagare le tasse durante il riscatto dell'AEGEAN Pass.

 
Modifiche e cancellazioni

1. In caso di modifica volontaria del biglietto originariamente emesso tramite la riscossione dell'AEGEAN Pass, il nuovo volo deve essere completato prima della data di scadenza dell'AEGEAN Pass.
   Si precisa che i giorni minimi di pre-acquisto selezionati al momento dell'acquistodell'AEGEAN Pass si applicano anche in caso di modifica del biglietto.
   
   
2. Se il titolare cancella il volo o non si presenta in aeroporto in tempo (no-show) per motivi imputabili a lui stesso, il volo AEGEAN Pass viene perso e la tariffa non è rimborsabile. Le tasse vengono rimborsate in base alla politica di rimborso applicabile.
   
   
3. Nel caso in cui il titolare sia in possesso di un biglietto di andata e ritorno e cancelli o non si presenti in tempo per il volo di andata (no-show) per motivi imputabili a lui stesso, i voli inclusi in questo specifico biglietto AEGEAN Pass saranno persi e la tariffa non sarà rimborsabile. Le tasse vengono rimborsate in base alla politica di rimborso applicabile.
   
   
4. Nel caso precedente, se il titolare desidera mantenere il volo di ritorno, dovrá chiamare il Call Center per la riemissione del biglietto, che prevede una commissione di servizio di 23€.
   
   
5. Il cambio di percorso, per un biglietto emesso con un AEGEAN Pass, è consentito solo tra le destinazioni dell'AEGEAN Pass utilizzato per l'emissione del biglietto originale. La modifica può essere effettuata solo tramite il Call Center AEGEAN e si applica una commissione di servizio di 23€.
   
   
6. Nel caso di un abbonamento multi-pass, il titolare può riscattare un biglietto di andata e ritorno, a condizione che l'aeroporto di partenza e di ritorno sia lo stesso. Se il titolare del pass desidera che l'aeroporto di partenza sia diverso da quello di ritorno, deve procedere con due prenotazioni separate.
   
   
7. I biglietti AEGEAN Pass possono passare alla Business Class tramite una richiesta di upgrade gratuito, che può essere effettuata solo online tramite l'account Miles+Bonus. Qualsiasi modifica al volo con upgrade e/o a qualsiasi altro volo incluso nello stesso biglietto può essere effettuata solo tramite ilCall Center AEGEAN, pagando un costo aggiuntivo di 23€ per biglietto. In caso di modifica della data o dell'orario del volo, se non è disponibile un upgrade gratuito alla Business Class, l'upgrade gratuito già approvato non è rimborsabile. Gli upgrade di posto tramite pagamento, l'uso di Miles+Bonus o l'upgrade challenge non sono consentiti.

 
Pacchetti estivi AEGEAN Pass

La Compagnia Aerea offre 3 pacchetti estivi AEGEAN Pass per i voli Atene-Paros, Atene-Naxos, Atene-Milos con le seguenti caratteristiche:

1. 8 voli per le rotte Atene-Naxos e Atene-Milos,
2. 8 e 12 voli per la tratta Atene-Paros.
3. Valido per un anno dall'acquisto e per i voli effettuati tra il 01/06 e il 30/09.
4. I biglietti possono essere riscattati fino a 3 giorni prima di ciascun volo.
5. Si applicano tutti gli altri termini e condizioni AEGEAN Pass.