Termini & Condizioni
I seguenti termini e condizioni ("Termini e condizioni") si applicano a un pacchetto di biglietti AEGEAN Pass ("AEGEAN Pass") inviato a AEGEAN Airlines SA ("AEGEAN" o "Compagnia aerea").
La Compagnia aerea si riserva il diritto di modificare o altrimenti emendare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione. Tali modifiche o variazioni non influiranno sugli attuali pacchetti AEGEAN Pass.
Questi Termini e condizioni costituiscono l'intero e unico accordo tra le parti in materia di AEGEAN Pass e sostituiscono qualsivoglia precedente intesa o accordo (orale o scritta/o) relativa/o all'oggetto trattato.
L'incapacità da parte della Compagnia aerea di esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti non dovrà essere interpretato come esonero o rinuncia al futuro esercizio di uno qualsiasi dei propri diritti, e gli obblighi del cliente relativi a tali prestazioni future continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi della Grecia. Fatto salvo il diritto del cliente, ai sensi delle leggi locali applicabili, di avviare procedimenti legali dinanzi ad altri tribunali competenti, il cliente accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Grecia per risolvere eventuali controversie che potrebbero insorgere in conseguenza o in connessione con i presenti Termini e condizioni.
I presenti Termini e condizioni devono essere letti unitamente alle Condizioni di trasporto e l'Informativa sulla privacy della Compagnia aerea, i cui documenti sono integrati e fanno parte dei presenti Termini e condizioni.
1. L'AEGEAN Pass è un prodotto di AEGEAN definito da un pacchetto di voli 6, 8, 12 o 20 per le rotte internazionali e 8, 14 12, 20 o 30 per le rotte all'interno della Grecia. L'acquisto e la riscossione dei biglietti AEGEAN Pass possono essere effettuati solo dal sito web www.aegeanair.com. L'AEGEAN Pass vale per i biglietti per i quali si applicano i termini e le condizioni previsti dalla Categoria tariffaria Flex.
2. L'AEGEAN Pass si riferisce a un numero specifico di voli e il passeggero può scegliere di riscattarlo da o verso la destinazione per cui l'ha acquistato, per un biglietto di sola andata o di andata e ritorno.
3. Il prezzo di acquisto finale del Pass AEGEAN non include le tasse aeroportuali. Le tasse aeroportuali vengono pagate al completamento del processo di riscatto per ogni volo.
4. L'AEGEAN Pass è valido per i rimborsi e le date di volo entro 12 mesi dall'acquisto. Il titolare può redimere voli di propria scelta, senza alcun periodo di esclusione (date di black-out). Selezionando quanti giorni prima della data del volo in questione desidera riscattare il suo biglietto, il passeggero avrá a disposizione le seguenti opzioni:
a. Riscatto fino al giorno del volo.
b. Riscatto fino a un massimo di 7 giorni prima della data di volo.
c. Rimborso fino a un massimo di 30 giorni prima della data del volo.
In questo caso, il periodo di riscatto di 12 mesi varierà di conseguenza.
Si precisa che il periodo di riscatto non coincide con quello di viaggio, poiché, indipendentemente dall'opzione sopra indicata, il volo può essere completato fino al 365esimo giorno di validità del Pass AEGEAN.
5. L'AEGEAN Pass offre la "disponibilità dell'ultimo posto", che si traduce nell'assegnazione di un posto sul volo prescelto dal passeggero al momento della prenotazione, anche qualora sia rimasto solo un ultimo posto in classe economica.
6. AEGEAN Pass è strettamente personale, il che significa che solo la persona che lo ha acquistato può utilizzare i voli. I voli non possono essere trasferiti, venduti o scambiati con denaro contante dalla persona che ha acquistato AEGEAN Pass ad altra persona o ad altro volo, in tutto o in parte.
7. AEGEAN Pass può essere utilizzato solo da passeggeri adulti (cioè di età superiore ai 12 anni).
8. Nel caso in cui il titolare desideri viaggiare con un neonato (0-2 anni) o un bambino (2-12 anni) e abbia effettuato la prenotazione utilizzando l'AEGEAN Pass, deve contattare il call center di AEGEAN.
A. Lo sconto del 90% sulla tariffa del neonato è calcolato in base alla tariffa Economy più alta (tariffa Y) e la commissione del call center non è dovuta. Dopo aver aggiunto un neonato alla prenotazione e in caso si debbano fare delle modifiche, la prenotazione può essere gestita solo attraverso il call center.
B. Per l'emissione del biglietto del bambino viene fatta una prenotazione separata, il cui importo è calcolato in base alla disponibilità della tariffa, più una commissione di 23 € per il servizio di call center. La commissione di 23 € non è rimborsabile. La prenotazione del bambino può essere gestita tramite la funzione “La mia prenotazione”.
Anche ai biglietti di neonati e bambini vengono applicate le tasse aeroportuali.
9. L'utente non può modificare i criteri che ha definito al momento dell'acquisto di AEGEAN Pass e non può annullare AEGEAN Pass (AEGEAN Pass non è rimborsabile).
10.Il prezzo finale del Pass AEGEAN varia a seconda dei criteri che l'utente seleziona durante il processo di acquisto.
11. Il titolare accetta e comprende che i prezzi in tempo reale visualizzati in ciascun canale AEGEAN possono essere inferiori o superiori ai prezzi dell'AEGEAN Pass.
12. Nel caso in cui il titolare di un AEGEAN Pass rinunci a un volo o non si presenti in aeroporto in tempo ("no-show") per motivi personali, quel volo AEGEAN Pass andrà perduto e la relativa tariffa non verrà rimborsata. Le tasse verranno rimborsate in base alla politica di rimborso applicabile per ciascuna di esse e tramite una procedura che può essere elaborata solo attraverso il call center di AEGEAN, con una commissione di servizio di 23 €. Nel caso in cui il titolare abbia un biglietto di andata e ritorno e cancelli o non si presenti in aeroporto in tempo per il volo di andata (mancata presentazione) per motivi imputabili a sé stesso, i voli dell'AEGEAN Pass verranno annullati e la tariffa non potrà essere rimborsata. Le tasse vengono rimborsate in base alla politica di rimborso applicabile per ciascuna di esse e questo processo può essere effettuato solo tramite il Call Center di AEGEAN, con una commissione di servizio di 23 €. Se il titolare desidera mantenere il volo di ritorno, deve contattare il Call Center per la riemissione del biglietto, con una commissione di servizio di 23 €.
13. Ogni titolare può possedere fino a 5 AEGEAN Pass attivi. L'AEGEAN Pass è considerato attivo per un anno dopo l'acquisto e ha dei voli residui.
14. È possibile acquistare AEGEAN con carta di credito/debito Visa e Mastercard (non è supportato l'acquisto con altre carte, come PayPal, American Express).
15. Il reinstradamento di un biglietto, emesso riscattando un AEGEAN Pass, è consentito solo tra le destinazioni del AEGEAN Pass utilizzato per l'emissione del biglietto originale, tramite il call center AEGEAN, e si applica una tassa di servizio di 23 €.
16. Ogni volo si riferisce a un posto e non è consentito alcun posto aggiuntivo (né per bagaglio speciale né per comodità personale).
17. Per i voli internazionali, a causa delle variazioni dei tassi di cambio, possono verificarsi piccole differenze nel valore della tariffa del biglietto acquistato dal passeggero utilizzando l'AEGEAN Pass, rispetto al prezzo iniziale per tratta che è stato prepagato. Queste differenze non comportano addebiti aggiuntivi o rimborsi per il passeggero.
18. per tutti i voli in arrivo e in partenza dall’Arabia Saudita si applica la tassa E3. La tassa si applica per direzione e deve essere pagata per tutte le transazioni di bigliettazione, tanto per la prima emissione quanto per la riemissione dei biglietti. L’importo è di 8,00 SAR per direzione. Il valore in EUR è determinato in base al tasso di cambio del giorno della transazione.
I diversi pacchetti di AEGEAN Pass sono definiti dai seguenti criteri:
- Uno o più itinerari
- Numero annuo di voli preselezionati
Itinerari singoli o multipli
I voli AEGEAN Pass riguardano solo voli specifici all'interno della Grecia o all'estero per un itinerario singolo o per più itinerari.
Numero annuo di voli
I pacchetti AEGEAN Pass possono essere definiti in 2 pacchetti di voli, in base al numero annuo di voli per i quali l'utente è disposto a pagare in anticipo.
- 6, 8, 12 o 20 voli entro 12 mesi per le tratte internazionali
- 8, 12, 14, 20 o 30 voli entro 12 mesi per le tratte in Grecia
Le opzioni disponibili per il numero di voli annuali variano in base al fatto che si scelgano tratte internazionali o nazionali.
Periodo minimo di emissione del biglietto per il volo
Durante l'acquisto del Pass AEGEAN, la persona sceglie quanti giorni prima della data del volo può procedere con l'emissione del volo. L'orario è basato sul fuso orario greco. Le opzioni predefinite sono:
- Lo stesso giorno del volo
- 7 giorni prima della partenza
- 30 giorni prima della partenza
Gli stessi termini ultimi devono essere rispettati in caso di modifica del biglietto.
1. Chi ha già acquistato un pacchetto AEGEAN Pass, può riscattare il suo volo AEGEAN Pass esclusivamente sul sito web di AEGEAN.
2. Il titolare può riscattare il volo visualizzato per l'AEGEAN Pass prepagato selezionato. La prenotazione può essere effettuata per voli diretti di sola andata o di andata e ritorno operati da AEGEAN o Olympic Air. I voli in codeshare sono esclusi.
3. La conversione di un biglietto di andata e ritorno in un biglietto di sola andata può essere effettuata solo tramite il Call Center di AEGEAN, con una commissione di servizio di 23 €.
4. Il proprietario di un AEGEAN Pass viene premiato con il chilometraggio più elevato di Flex Economy Class, sia per le miglia premio che per le miglia di livello.
5. Per aggiungere un posto a sedere e/o un bagaglio in stiva gratuitamente o con uno sconto, il proprietario di un AEGEAN Pass deve procedere alle rispettive selezioni durante la riscossione del volo o tramite la gestione della prenotazione. Gli sconti non si applicano quando il pagamento viene effettuato utilizzando le miglia+le miglia bonus.
Vantaggi per il posto e il bagaglio:
I clienti che hanno diritto a un ulteriore sconto sul posto (ad esempio, i membri del livello Gold), riceveranno lo sconto sul posto più alto. Gli sconti non si applicano in modo cumulativo.
6. Con ogni AEGEAN Pass può portare con sé 1 bagaglio a mano fino a 8kg e un bagaglio personale (borsa da donna/uomo o custodia sottile per computer portatile).
7. L'upgrade alla Business Class non è applicabile. I biglietti AEGEAN Pass possono passare alla classe business solo utilizzando i coupon per l'upgrade gratuito del posto a sedere Nel caso in cui un passeggero utilizzi un coupon per l'upgrade del posto, non è consentito il cambio del biglietto.
8. L'utilizzo di un codice promozionale, di un buono di credito o di una Gift Card non è applicabile.
9. Dopo l'acquisto riuscito di un AEGEAN Pass, al cliente-acquirente viene inviata via email una ricevuta di pagamento per l'acquisto con carta di debito/credito. La ricevuta o fattura viene emessa al momento dell'emissione dei relativi biglietti con i dati del passeggero.
10. In caso di modifica di un biglietto originariamente emesso con un riscatto dell'AEGEAN Pass, il nuovo volo deve essere stato effettuato entro la data di scadenza dell'AEGEAN Pass. Si chiarisce che i giorni minimi di pre-acquisto stabiliti al momento dell'acquisto di un AEGEAN Pass si applicano anche al momento del cambio del biglietto.
I Summer Pass coprono 8 voli, mentre la tratta Atene-Paros e viceversa ha anche l'opzione di 12 voli.
Il pass è valido per un anno dalla data di acquisto e può essere utilizzato nei mesi estivi dall'01/06 al 30/9.
Il biglietto con il Summer Pass può essere acquistato fino a 3 giorni prima del volo.
La Compagnia aerea si riserva il diritto di modificare o altrimenti emendare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione. Tali modifiche o variazioni non influiranno sugli attuali pacchetti AEGEAN Pass.
Questi Termini e condizioni costituiscono l'intero e unico accordo tra le parti in materia di AEGEAN Pass e sostituiscono qualsivoglia precedente intesa o accordo (orale o scritta/o) relativa/o all'oggetto trattato.
L'incapacità da parte della Compagnia aerea di esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti non dovrà essere interpretato come esonero o rinuncia al futuro esercizio di uno qualsiasi dei propri diritti, e gli obblighi del cliente relativi a tali prestazioni future continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi della Grecia. Fatto salvo il diritto del cliente, ai sensi delle leggi locali applicabili, di avviare procedimenti legali dinanzi ad altri tribunali competenti, il cliente accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Grecia per risolvere eventuali controversie che potrebbero insorgere in conseguenza o in connessione con i presenti Termini e condizioni.
I presenti Termini e condizioni devono essere letti unitamente alle Condizioni di trasporto e l'Informativa sulla privacy della Compagnia aerea, i cui documenti sono integrati e fanno parte dei presenti Termini e condizioni.
Acquisto di AEGEAN Pass
1. L'AEGEAN Pass è un prodotto di AEGEAN definito da un pacchetto di voli 6, 8, 12 o 20 per le rotte internazionali e 8, 14 12, 20 o 30 per le rotte all'interno della Grecia. L'acquisto e la riscossione dei biglietti AEGEAN Pass possono essere effettuati solo dal sito web www.aegeanair.com. L'AEGEAN Pass vale per i biglietti per i quali si applicano i termini e le condizioni previsti dalla Categoria tariffaria Flex.
2. L'AEGEAN Pass si riferisce a un numero specifico di voli e il passeggero può scegliere di riscattarlo da o verso la destinazione per cui l'ha acquistato, per un biglietto di sola andata o di andata e ritorno.
3. Il prezzo di acquisto finale del Pass AEGEAN non include le tasse aeroportuali. Le tasse aeroportuali vengono pagate al completamento del processo di riscatto per ogni volo.
4. L'AEGEAN Pass è valido per i rimborsi e le date di volo entro 12 mesi dall'acquisto. Il titolare può redimere voli di propria scelta, senza alcun periodo di esclusione (date di black-out). Selezionando quanti giorni prima della data del volo in questione desidera riscattare il suo biglietto, il passeggero avrá a disposizione le seguenti opzioni:
a. Riscatto fino al giorno del volo.
b. Riscatto fino a un massimo di 7 giorni prima della data di volo.
c. Rimborso fino a un massimo di 30 giorni prima della data del volo.
In questo caso, il periodo di riscatto di 12 mesi varierà di conseguenza.
Si precisa che il periodo di riscatto non coincide con quello di viaggio, poiché, indipendentemente dall'opzione sopra indicata, il volo può essere completato fino al 365esimo giorno di validità del Pass AEGEAN.
5. L'AEGEAN Pass offre la "disponibilità dell'ultimo posto", che si traduce nell'assegnazione di un posto sul volo prescelto dal passeggero al momento della prenotazione, anche qualora sia rimasto solo un ultimo posto in classe economica.
6. AEGEAN Pass è strettamente personale, il che significa che solo la persona che lo ha acquistato può utilizzare i voli. I voli non possono essere trasferiti, venduti o scambiati con denaro contante dalla persona che ha acquistato AEGEAN Pass ad altra persona o ad altro volo, in tutto o in parte.
7. AEGEAN Pass può essere utilizzato solo da passeggeri adulti (cioè di età superiore ai 12 anni).
8. Nel caso in cui il titolare desideri viaggiare con un neonato (0-2 anni) o un bambino (2-12 anni) e abbia effettuato la prenotazione utilizzando l'AEGEAN Pass, deve contattare il call center di AEGEAN.
A. Lo sconto del 90% sulla tariffa del neonato è calcolato in base alla tariffa Economy più alta (tariffa Y) e la commissione del call center non è dovuta. Dopo aver aggiunto un neonato alla prenotazione e in caso si debbano fare delle modifiche, la prenotazione può essere gestita solo attraverso il call center.
B. Per l'emissione del biglietto del bambino viene fatta una prenotazione separata, il cui importo è calcolato in base alla disponibilità della tariffa, più una commissione di 23 € per il servizio di call center. La commissione di 23 € non è rimborsabile. La prenotazione del bambino può essere gestita tramite la funzione “La mia prenotazione”.
Anche ai biglietti di neonati e bambini vengono applicate le tasse aeroportuali.
9. L'utente non può modificare i criteri che ha definito al momento dell'acquisto di AEGEAN Pass e non può annullare AEGEAN Pass (AEGEAN Pass non è rimborsabile).
10.Il prezzo finale del Pass AEGEAN varia a seconda dei criteri che l'utente seleziona durante il processo di acquisto.
12. Nel caso in cui il titolare di un AEGEAN Pass rinunci a un volo o non si presenti in aeroporto in tempo ("no-show") per motivi personali, quel volo AEGEAN Pass andrà perduto e la relativa tariffa non verrà rimborsata. Le tasse verranno rimborsate in base alla politica di rimborso applicabile per ciascuna di esse e tramite una procedura che può essere elaborata solo attraverso il call center di AEGEAN, con una commissione di servizio di 23 €. Nel caso in cui il titolare abbia un biglietto di andata e ritorno e cancelli o non si presenti in aeroporto in tempo per il volo di andata (mancata presentazione) per motivi imputabili a sé stesso, i voli dell'AEGEAN Pass verranno annullati e la tariffa non potrà essere rimborsata. Le tasse vengono rimborsate in base alla politica di rimborso applicabile per ciascuna di esse e questo processo può essere effettuato solo tramite il Call Center di AEGEAN, con una commissione di servizio di 23 €. Se il titolare desidera mantenere il volo di ritorno, deve contattare il Call Center per la riemissione del biglietto, con una commissione di servizio di 23 €.
13. Ogni titolare può possedere fino a 5 AEGEAN Pass attivi. L'AEGEAN Pass è considerato attivo per un anno dopo l'acquisto e ha dei voli residui.
14. È possibile acquistare AEGEAN con carta di credito/debito Visa e Mastercard (non è supportato l'acquisto con altre carte, come PayPal, American Express).
15. Il reinstradamento di un biglietto, emesso riscattando un AEGEAN Pass, è consentito solo tra le destinazioni del AEGEAN Pass utilizzato per l'emissione del biglietto originale, tramite il call center AEGEAN, e si applica una tassa di servizio di 23 €.
17. Per i voli internazionali, a causa delle variazioni dei tassi di cambio, possono verificarsi piccole differenze nel valore della tariffa del biglietto acquistato dal passeggero utilizzando l'AEGEAN Pass, rispetto al prezzo iniziale per tratta che è stato prepagato. Queste differenze non comportano addebiti aggiuntivi o rimborsi per il passeggero.
18. per tutti i voli in arrivo e in partenza dall’Arabia Saudita si applica la tassa E3. La tassa si applica per direzione e deve essere pagata per tutte le transazioni di bigliettazione, tanto per la prima emissione quanto per la riemissione dei biglietti. L’importo è di 8,00 SAR per direzione. Il valore in EUR è determinato in base al tasso di cambio del giorno della transazione.
I diversi pacchetti di AEGEAN Pass sono definiti dai seguenti criteri:
- Uno o più itinerari
- Numero annuo di voli preselezionati
Itinerari singoli o multipli
I voli AEGEAN Pass riguardano solo voli specifici all'interno della Grecia o all'estero per un itinerario singolo o per più itinerari.
Numero annuo di voli
I pacchetti AEGEAN Pass possono essere definiti in 2 pacchetti di voli, in base al numero annuo di voli per i quali l'utente è disposto a pagare in anticipo.
- 6, 8, 12 o 20 voli entro 12 mesi per le tratte internazionali
- 8, 12, 14, 20 o 30 voli entro 12 mesi per le tratte in Grecia
Le opzioni disponibili per il numero di voli annuali variano in base al fatto che si scelgano tratte internazionali o nazionali.
Periodo minimo di emissione del biglietto per il volo
Durante l'acquisto del Pass AEGEAN, la persona sceglie quanti giorni prima della data del volo può procedere con l'emissione del volo. L'orario è basato sul fuso orario greco. Le opzioni predefinite sono:
- Lo stesso giorno del volo
- 7 giorni prima della partenza
- 30 giorni prima della partenza
Gli stessi termini ultimi devono essere rispettati in caso di modifica del biglietto.
Riscatto del volo dell'AEGEAN Pass
1. Chi ha già acquistato un pacchetto AEGEAN Pass, può riscattare il suo volo AEGEAN Pass esclusivamente sul sito web di AEGEAN.
2. Il titolare può riscattare il volo visualizzato per l'AEGEAN Pass prepagato selezionato. La prenotazione può essere effettuata per voli diretti di sola andata o di andata e ritorno operati da AEGEAN o Olympic Air. I voli in codeshare sono esclusi.
3. La conversione di un biglietto di andata e ritorno in un biglietto di sola andata può essere effettuata solo tramite il Call Center di AEGEAN, con una commissione di servizio di 23 €.
4. Il proprietario di un AEGEAN Pass viene premiato con il chilometraggio più elevato di Flex Economy Class, sia per le miglia premio che per le miglia di livello.
5. Per aggiungere un posto a sedere e/o un bagaglio in stiva gratuitamente o con uno sconto, il proprietario di un AEGEAN Pass deve procedere alle rispettive selezioni durante la riscossione del volo o tramite la gestione della prenotazione. Gli sconti non si applicano quando il pagamento viene effettuato utilizzando le miglia+le miglia bonus.
Vantaggi per il posto e il bagaglio:
AEGEAN Pass per 6 voli:
Selezione gratuita del posto a sedere standard.AEGEAN Pass per 8 voli:
Selezione del posto standard gratuita o fino al 50% di sconto per la selezione del posto in anticipo.AEGEAN Pass per 12, 14, 20 o 30 voli:
Selezione del posto standard o upfront gratuita e fino a 30% di sconto per il bagaglio extra.I clienti che hanno diritto a un ulteriore sconto sul posto (ad esempio, i membri del livello Gold), riceveranno lo sconto sul posto più alto. Gli sconti non si applicano in modo cumulativo.
6. Con ogni AEGEAN Pass può portare con sé 1 bagaglio a mano fino a 8kg e un bagaglio personale (borsa da donna/uomo o custodia sottile per computer portatile).
7. L'upgrade alla Business Class non è applicabile. I biglietti AEGEAN Pass possono passare alla classe business solo utilizzando i coupon per l'upgrade gratuito del posto a sedere Nel caso in cui un passeggero utilizzi un coupon per l'upgrade del posto, non è consentito il cambio del biglietto.
8. L'utilizzo di un codice promozionale, di un buono di credito o di una Gift Card non è applicabile.
9. Dopo l'acquisto riuscito di un AEGEAN Pass, al cliente-acquirente viene inviata via email una ricevuta di pagamento per l'acquisto con carta di debito/credito. La ricevuta o fattura viene emessa al momento dell'emissione dei relativi biglietti con i dati del passeggero.
10. In caso di modifica di un biglietto originariamente emesso con un riscatto dell'AEGEAN Pass, il nuovo volo deve essere stato effettuato entro la data di scadenza dell'AEGEAN Pass. Si chiarisce che i giorni minimi di pre-acquisto stabiliti al momento dell'acquisto di un AEGEAN Pass si applicano anche al momento del cambio del biglietto.
Summer Pass di AEGEAN Pass:
I Summer Pass di AEGEAN Pass sono validi per i voli da Atene a Paros o a Naxos o a Milos e viceversa.I Summer Pass coprono 8 voli, mentre la tratta Atene-Paros e viceversa ha anche l'opzione di 12 voli.
Il pass è valido per un anno dalla data di acquisto e può essere utilizzato nei mesi estivi dall'01/06 al 30/9.
Il biglietto con il Summer Pass può essere acquistato fino a 3 giorni prima del volo.