Ho diritto a un Rimborso?

• Caso 1: Se il biglietto è stato prenotato direttamente tramite un punto vendita AEGEAN o Olympic Air (aegeanair.com, olympicair.com, Call Center, aeroporto) e 
  • se il volo è stato cancellato da AEGEAN e/o Olympic Air, e
  • se il volo era operato da AEGEAN e/o Olympic Air, e/o per voli di altre compagnie aeree partner (voli in code-sharing).
    
    
• Caso 2: Se il tuo biglietto è prenotato tramite un'agenzia di viaggio situata in determinati paesi europei* e/o Israele (online, offline), e 
  • se il volo è stato cancellato da AEGEAN e/o Olympic Air, e 
  • il volo era operato da AEGEAN e/o Olympic Air.

Termini e Condizioni del Rimborso

1. Non appena la richiesta di Rimborso viene inviata con successo, il passeggero riceve una email di conferma con un numero di registrazione. Tutte le richieste saranno gestite individualmente/separatamente.
   
   
2. Qualora tu abbia prenotato un biglietto direttamente tramite un punto vendita AEGEAN o Olympic Air, la prenotazione in oggetto (che comprende tutte le tratte della prenotazione) verrà annullata non appena invii la richiesta di Rimborso e si ritiene che tu abbia automaticamente fornito il tuo consenso a riguardo.
   
   
3. Qualora tu abbia prenotato un biglietto tramite un'agenzia di viaggio situata in determinati paesi europei* e in Israele, la prenotazione in oggetto (solamente per le tratte con vettore/i effettivo/i AEGEAN o Olympic Air) verrà annullata non appena invii la richiesta di Rimborso e si ritiene che tu abbia automaticamente fornito il tuo consenso a riguardo.
 

4. Se la tua richiesta soddisfa tutti i criteri per il Rimborso, l'importo che riceverai avrà lo stesso valore del biglietto acquistato, compreso il valore per ogni servizio aggiuntivo eventualmente acquistato. Notare che alcuni servizi sono esclusi dal valore totale del Rimborso, in particolare: assicurazione di viaggio, donazioni a SOS Villaggi dei bambini, altri servizi a terra (parcheggio, alberghi, ecc.).
   
   
5. La commissione di riprenotazione o altre penali (come costi di servizio, penale per modifica del nome, ecc.), sono escluse dal valore totale del Rimborso.
   
   
6. Riceverai un rimborso in denaro per l'importo che hai pagato per il biglietto, sulla tua carta di credito o tramite bonifico bancario. Qualora le informazioni necessarie per procedere al rimborso in denaro non siano disponibili, riceverai una email con le istruzioni.
   
   
7. Qualora il pagamento del biglietto includa una combinazione di Voucher e altra forma di pagamento, riceverai il rimborso dell'intero importo approvato tramite bonifico bancario oppure verrà emesso un nuovo Voucher. 
   
   
8. Se hai acquistato il biglietto presso un'agenzia di viaggio situata in determinati paesi europei* e/o Israele (online o offline) e poi hai acquistato un servizio aggiuntivo direttamente tramite un punto vendita AEGEAN o Olympic Air (aegeanair.com, olympicair.com, Call Center, aeroporto), hai diritto a richiedere un Rimborso per il valore totale del biglietto (sia per l'importo pagato per il biglietto sia per il servizio aggiuntivo acquistato). 
   
   
9. Una richiesta di rimborso relativa solo per i servizi aggiuntivi acquistati direttamente tramite un punto vendita AEGEAN o Olympic Air può essere inviata tramite https://it.aegeanair.com/refund-application-retrieved-pnr.
   
   
10. Se il tuo biglietto è stato prenotato con la conversione di Miglia Miles+Bonus/punti del programma fedeltà della tua banca o se hai utilizzato un buono per fare upgrade alla classe del biglietto, hai diritto a presentare richiesta di Rimborso e ti saranno riaccreditate le rispettive Miglia/punti o buono. Per l'importo residuo che hai pagato, riceverai un rimborso in denaro (nella stessa forma di pagamento con cui è avvenuto il pagamento). Se il tuo biglietto è prenotato con punti Business on Board (BOB), devi contattare l'Ufficio Business on Board all'indirizzo: Bob@aegeanair.com.