Passeggeri con esigenze speciali

Priorità principale è di fornire assistenza in modo ineccepibile a tutti i passeggeri, per questo offriamo tutti i servizi necessari affinché tu abbia un imbarco sicuro sull'aeromobile e un volo confortevole.

Se hai bisogno di assistenza da parte del personale di AEGEAN al momento del check-in e dell'imbarco sull'aeromobile o se hai bisogno di una sedia a rotelle al momento dell'imbarco e dello sbarco dall'aeromobile, ti preghiamo di informarci al momento della prenotazione, almeno 48 ore prima della partenza il volo. È possibile richiedere un aiuto speciale durante la prenotazione on-line o contattando il call center di AEGEAN [(+30) 210 6261000].

Si precisa che è possibile che i passeggeri con determinate patologie mediche, chi necessita di assistenza speciale durante il volo, così come i passeggeri che si trovano in fase postoperatoria, debbano presentare l'apposito modulo di informazioni mediche (MEDIF). Il modulo deve essere compilato dal medico del passeggero e contiene informazioni sullo stato di salute del paziente e certifica la sua capacità di viaggiare.

Puoi effettuare il check-in on-line 48 ore prima del volo ed emettere la carta d'imbarco in aeroporto. Agli aeroporti di Atene e Salonicco funzionano appositi banchi per il check-in che servono esclusivamente passeggeri con esigenze speciali. Da notare che devi essere all'aeroporto almeno 120 minuti prima della partenza del volo.

I passeggeri con mobilità ridotta possono trasportare 2 colli di attrezzatura per facilitare la propria mobilità, senza costi aggiuntivi. L'attrezzatura per la mobilità che può essere utilizzata per lo sport è gratuita (fino a 2 colli in totale).

Per eventuali domande o reclami si prega di contattarci anche tramite il call center di AEGEAN al numero (+30) 210 6261000.

Somministrazione di ossigeno durante il volo

Qualora sia necessaria la somministrazione di ossigeno durante un volo a un paziente o una persona con esigenze speciali, preghiamo di informarci tramite il call center di AEGEAN [(+30) 210 6261000] per ricevere le istruzioni precise sulla procedura da seguire.

Inizialmente, il medico curante deve compilare l'apposito modulo di informazioni mediche (MEDIF) in relazione alle condizioni del paziente, che certifichi la capacità di viaggiare del soggetto in questione. Inoltre, poiché la bombola di ossigeno da utilizzare deve essere di tipo aereo (cioè adatta all'uso in aereo), è necessario che sia accompagnata dai relativi documenti [Oxygen Declaration / Portable Oxygen Concentrator (POC)], che ne certificano l'idoneità all'uso durante il viaggio.

In viaggio con la sedia a rotelle personale

Le sedie a rotelle vengono trasportate gratuitamente e non sono contate come parte della normale franchigia bagaglio. I passeggeri che viaggiano con sedia a rotelle con batterie a secco, batterie al litio o batterie agli ioni di litio, devono effettuare la propria richiesta tramite il nostro Ufficio Prenotazioni.

Il MEDIF non è richiesto quando l'assistenza sedia a rotelle viene richiesta per:

• Passeggeri ipovedenti, ipoudenti e/o con disabilità di parola
• Passeggeri che necessitano di sedia a rotelle, ma non a causa di una patologia, ad es. coloro che hanno bisogno di una sedia a rotelle per via dell'età avanzata, comodità ecc.

Si precisa che: i passeggeri che necessitano di assistenza per la mobilità (ad es., sedia a rotelle o ausili per la deambulazione) non possono viaggiare come adulto accompagnatore di un neonato.

Gravidanza

Durante la gravidanza è consentito viaggiare su tutti i nostri voli, fino al termine della 36a settimana. Al termine della 36a settimana non è consentito il trasporto a bordo di aeromobili di AEGEAN.

Trasporto in barella

Il trasporto di un passeggero in barella è disponibile per i voli nazionali e internazionali operati esclusivamente da AEGEAN e solo con aeromobili tipo Airbus. Qualora si desideri trasportare un passeggero in barella, dovremo esserne informati almeno 48 ore prima del volo. Per maggiori informazioni, sei pregato di rivolgerti all'Ufficio prenotazioni [(+30) 210 6261000].

Trova maggiori informazioni qui.