Termini e condizioni
- I seguenti termini e condizioni (di seguito i "Termini e condizioni") si applicano a un'offerta (di seguito l'"Offerta") o a una richiesta di upgrade immediato (di seguito l'"Upgrade immediato") formulata dal passeggero (di seguito il "Passeggero") a Aegean Airlines S.A. (di seguito "AEGEAN" o la "Compagnia aerea") relativamente all'opportunità di effettuare un upgrade dall'Economy Class, originariamente acquistata dal passeggero per viaggiare con la Compagnia aerea e/o la sua società affiliata Olympic Air S.A. (di seguito “Olympic Air”), alla Business Class (di seguito l'"Upgrade").
- Le Offerte possono essere effettuate esclusivamente su voli selezionati operati da AEGEAN e/o Olympic Air, a condizione che il Passeggero disponga di un biglietto valido emesso da AEGEAN e/o Olympic Air o da un'altra compagnia aerea per l'Economy Class del volo in questione.
- Ove presentata dal Passeggero unitamente a una prenotazione effettuata direttamente con la Compagnia aerea e/o Olympic Air, o indirettamente tramite altri mezzi, e presentata alla Compagnia aerea e/o Olympic Air, un'Offerta dà diritto alla persona o alle persone nominate nell'Offerta, fatti salvi i presenti Termini e condizioni, a essere considerate per un Upgrade. Se nella prenotazione del volo originale è incluso più di un Passeggero, l'Offerta di Upgrade si applicherà a ciascun Passeggero. L'importo offerto sarà moltiplicato per il numero di persone incluse nella prenotazione originale. L'importo totale dovuto per l'Upgrade sarà mostrato prima di procedere con l'inserimento dei dati della carta di credito.
- La Compagnia aerea non ha alcun obbligo di accettare l'Offerta, e non dichiara né garantisce che tutti i Passeggeri si aggiudicheranno l'Upgrade. L'accettazione dell'Offerta è a discrezione della Compagnia aerea. Nel caso in cui il Passeggero abbia già presentato una richiesta di Upgrade della Business Class non partecipando all'AEGEAN Upgrade Challenge ma tramite coupon Miles+Bonus o miglia premio, la Compagnia aerea non si assume alcun obbligo sul modo in cui l'Upgrade alla Business Class sarà confermato.
- La Compagnia aerea ha il diritto di modificare i limiti inferiori e/o superiore relativi all'importo dell'Offerta a propria esclusiva discrezione.
- L'opzione Upgrade immediato ti consente di selezionare il tuo volo e ricevere l'upgrade alla Business Class immediatamente anziché presentare domanda per un'offerta ("Offerta"). Quando scegli l'opzione "Upgrade immediato" e a condizione che vi siano posti disponibili, la richiesta di upgrade sarà autorizzata e ti verrà addebitata direttamente. L'opzione Upgrade immediato sarà offerta a partire da 120 ore prima della partenza. Gli stessi Termini e condizioni si applicano all'offerta ("Offerta") o all'Upgrade immediato.
- Il Passeggero accetta che la propria Offerta resti in attesa di accettazione da parte della Compagnia aerea in qualsiasi momento fino a sette (7) ore prima dell'orario di partenza previsto per il volo. Il Passeggero potrà sempre modificare o annullare l'Offerta fino a dieci (10) ore prima dell'orario di partenza previsto del volo. Una volta che l'Offerta è stata accettata dalla compagnia aerea, il Passeggero è tenuto legalmente a effettuare il pagamento per il prezzo indicato nell'offerta finale e non è autorizzato a ritirare il proprio Upgrade, tranne e nella misura in cui ciò sia previsto dai presenti Termini e condizioni.
- La Compagnia aerea può accettare l'Offerta in qualsiasi momento compreso tra novantasei (96) e sette (7) ore prima dell'orario di partenza previsto del volo. Nel caso in cui la Compagnia aerea accetti l'Offerta, l'importo sulla carta di credito del Passeggero verrà addebitato immediatamente dopo l'accettazione e la Compagnia aerea emetterà un Upgrade per ogni Passeggero incluso nella prenotazione del volo originale. L'importo totale addebitato comprenderà tutte le tasse e commissioni pre-pagabili (se del caso) per l'Upgrade. Un Upgrade accettato dalla Compagnia aerea non può essere assegnato, o trasferito dal Passeggero, del tutto o in parte a un'altra persona o a un altro volo.
- Nel caso in cui AEGEAN e/o Olympic Air annulli un volo e sistemi il Passeggero su un altro volo operato da AEGEAN e/o Olympic Air, qualsiasi Offerta accettata effettuata in relazione alla prenotazione originale potrà essere trasferita al/ai nuovo/i volo/i, a condizione che vi siano ancora posti disponibili nella classe di servizio superiore. Qualora, per qualsiasi motivo, non vi fossero posti disponibili nella classe di servizio superiore ai fini dell'Upgrade (solo se l'Offerta originale è stata accettata), qualsiasi importo pagato per l'Upgrade sarà rimborsato sulla carta di credito utilizzata per l'offerta di Upgrade. Se la prenotazione del Passeggero viene trasferita a un volo operato da una compagnia aerea diversa da AEGEAN e/o Olympic Air, la Compagnia aerea non potrà garantire un Upgrade alla classe superiore. In questo caso gli importi sostenuti per l'Upgrade saranno rimborsati sulla carta di credito utilizzata per l'offerta di Upgrade e saranno applicabili le disposizioni di cui sopra.
- Quando l'Offerta è stata accettata, non è possibile richiedere nessun rimborso, accredito o scambio, salvo nelle seguenti condizioni:
9.1 Il volo per cui l'Offerta è stata accettata e per il quale ha ricevuto un Upgrade è stato annullato.
9.2 Il volo per cui l'Offerta è stata accettata e per il quale ha ricevuto un Upgrade è stato annullato e AEGEAN e/o Olympic Air ha sistemato il Passeggero su un altro volo, anche se nella classe di servizio della prenotazione originale.
9.3 L'Offerta è stata accettata e ha ricevuto un Upgrade, ma non ha ottenuto un posto nella classe di servizio dell'Upgrade (ad es. a causa di una mancanza di disponibilità). Ciò include modifiche alle attrezzature se sul nuovo aeromobile non è disponibile un posto nella classe di servizio superiore o in caso di ritardo in un volo in coincidenza, il che significa che il Passeggero ha perso il volo per il quale hai ricevuto l'Upgrade. Non sono inclusi i motivi che ricadono sotto la responsabilità del Passeggero. - Se a causa di un cambio alle attrezzature, la classe di servizio più alta sulla tratta per la quale è stato acquistato un Upgrade è disponibile ma ha un adattamento interno diverso, non può essere richiesto alcun rimborso.
- Se il rimborso è stato approvato, l'importo pagato per l'Upgrade sarà rimborsato sulla carta di pagamento utilizzata per l'offerta di Upgrade. Qualora i rimborsi vengano approvati, saranno elaborati nella valuta in cui è stato addebitato l'importo per l'Upgrade (EURO).
- Se per il volo AEGEAN e/o Olympic Air iniziale il Passeggero ha pagato per prenotare un posto o per il servizio di Sicurezza Fast Track e l'Offerta è stata accettata, l'importo pagato non sarà rimborsato e non potrà essere utilizzato per viaggi futuri.
- Le condizioni tariffarie per il biglietto originale acquistato rimarranno in vigore e saranno applicabili anche se l'Offerta del Passeggero è stata accettata e questi ha ottenuto l'Upgrade, incluse, in via non limitativa, le politiche di cancellazione e le commissioni per la modifica.
- Se l'Offerta è stata accettata e il Passeggero ha ottenuto l'Upgrade, potrà approfittare della franchigia bagaglio gratuita sul volo inclusa nell'Upgrade secondo la classe di Upgrade per il/i segmento/i di volo per cui l'Offerta è stata accettata. Se una parte dell'itinerario del Passeggero include un volo operato da un'altra compagnia aerea (diversa da AEGEAN e/o Olympic Air), la franchigia bagaglio del compartimento aggiornato vale solo per il volo con AEGEAN e/o Olympic Air e solo per la tratta inclusa nell'Upgrade.
- L'accumulo di miglia è applicabile in base alla tariffa originale alla quale è stato acquistato il biglietto. Le miglia non cambieranno con l'Upgrade.
- La Compagnia aerea non garantisce l'assegnazione di posti specifici per i passeggeri le cui offerte sono state accettate e che hanno ottenuto un Upgrade.
- Se l'Offerta è stata accettata e sulla carta di credito del Passeggero è stato addebitato l'importo dell'Offerta ma l'Upgrade non è stato fornito o ricevuto, sarà possibile chiedere un rimborso a condizione che siano state soddisfatte le condizioni che regolamentano i rimborsi come descritto nei presenti Termini e condizioni. Il Passeggero accetta, in caso di richiesta di rimborso, di contattare la Compagnia aerea attraverso .... il Servizio di relazioni con il cliente entro dodici (12) mesi dalla partenza del volo per il quale ha richiesto il rimborso.
- La Compagnia aerea si riserva il diritto di modificare o altrimenti emendare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione. Tali cambiamenti o modifiche non inficiano le Offerte che sono già state accettate.
- Questi Termini e condizioni costituiscono l'intero e unico accordo tra le parti in materia di Upgrade, e sostituiscono qualsivoglia precedente intesa o accordo (orale o scritta/o) relativa/o all'oggetto trattato.
- Il mancato esercizio da parte della Compagnia aerea di uno qualsiasi dei suoi diritti non dovrà essere interpretato come esonero o rinuncia al futuro esercizio di uno qualsiasi dei suoi diritti, e gli obblighi del Passeggero relativi a tali prestazioni future continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
- I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi della Grecia. Fatto salvo il diritto, ai sensi delle leggi locali applicabili, di avviare procedimenti legali dinanzi ad altri tribunali competenti, il Passeggero accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Grecia per risolvere eventuali controversie che potrebbero insorgere in conseguenza o in connessione con i presenti Termini e condizioni.
- I presenti Termini e condizioni devono essere letti unitamente alle Condizioni di trasporto e l'Informativa sulla privacy della Compagnia aerea e/o di Olympic Air, i cui documenti sono integrati e fanno parte dei presenti Termini e condizioni.
- Tutte le Offerte dovranno essere corrisposte utilizzando una delle seguenti carte di credito: VISA, MASTERCARD.
- AEGEAN non garantisce che tutti i passeggeri otterranno un Upgrade indipendentemente dal fatto che vi siano posti disponibili o meno nella classe di servizio per la quale viene formulata l'Offerta.
- Eventuali modifiche alle condizioni tariffarie dovute all'Upgrade, incluse, in via non limitativa, politiche di cancellazione, commissioni per le modifiche, franchigia bagaglio e regole relative all'accumulo di miglia Miles+Bonus, si applicano solo al segmento di volo che riceve l'Upgrade e non agli altri segmenti di volo acquistati nello stesso momento.
- Se il passeggero cambia il biglietto, AEGEAN non ha l'obbligo di collocarlo nella classe di servizio aggiornata, a meno che non paghi per l'Upgrade in base alle politiche di modifica standard della Compagnia aerea e/o di Olympic Air e alle politiche e condizioni associate alla classe tariffaria del biglietto originale.
- La disponibilità generale dei posti non implica necessariamente che sarà avviata un'asta per l'Upgrade.
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