Condizioni & Presupposti

CONDIZIONI GENERALI

  1. Il Programma Miles&Bonus (“Il Programma” oppure “Miles&Bonus”) della compagnia aerea AEROPORIA AEGEOU S.p.A. o AEGEAN AIRLINES S.p.A. ("AEGEAN”), con sede a Kifissia (Viltanioti 31) è un Programma di offerte (“Premi”), proposte, vantaggi e servizi ai partecipanti al Programma (“Soci”), tramite la raccolta e la conversione di Miglia (“Miles” o “Miglia”).
  2. I termini e le condizioni del Programma (“Condizioni”) regolano il rapporto giuridico della AEGEAN con i Soci, la modalità di partecipazione al Programma nonché il sistema di raccolta delle Miglia e la loro conversione in Premi. La AEGEAN si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e unilateralmente le suddette Condizioni a propria discrezione e senza alcun preavviso. La AEGEAN provvederà a comunicare ai Soci tutte le modifiche delle Condizioni tramite pubblicazione in ogni nuova edizione del Programma.
  3. Nell’ambito del Programma, la AEGEAN comunica ai passeggeri le regole, le condizioni e i presupposti per la raccolta e la conversione delle Miglia nei servizi offerti.
  4. Si precisa che le Miglia sono l’unità di misura utilizzata per il calcolo dal Programma.
  5. Le regole per l’accumulo e la conversione delle Miglia sono stabilite esclusivamente dalla AEGEAN. La AEGEAN mantiene il diritto di modificare a propria discrezione ed in qualsiasi momento tali informazioni senza preavviso. In tal caso le modifiche verranno immediatamente comunicate ai passeggeri tramite il sito www.aegeanair.com ed i relativi opuscoli.
  6. In caso di divieti o di limitazioni imposti dalla legge, il Programma non ha validità.
  7. Il mancato rispetto delle Condizioni da parte dei Soci potrebbe comportare l’annullamento delle Miglia accumulate, delle offerte fino anche la revoca dell’identità di Socio.

 

CAPITOLO 1: ADESIONE

  1. Hanno diritto a partecipare al Programma tutti i passeggeri della AEGEAN che abbiano compiuto i 2 anni di età. Non possono essere Soci persone giuridiche di qualsiasi natura, tutti i tipi di società incluse le società individuali. Sono esclusi i dipendenti della AEGEAN, di tutte le compagnie aeree e le agenzie di viaggio.
  2. L’adesione al Programma è strettamente personale e non può essere trasferita o ceduta da parte del Socio a terzi.
  3. Iscrizione via internet con richiesta on-line: Il passeggero interessato compila la richiesta di adesione on-line e la trasmette via internet. Automaticamente riceve tramite posta elettronica (e-mail) la carta socio Miles&Bonus di livello Base (Basic) con il Numero di Conto e il Codice di Accesso.
  4. Ogni Numero di Conto è unico. Il Numero di Conto, il Codice di Accesso e la carta Miles&Bonus conferiscono al passeggero il diritto di raccogliere e di convertire le Miglia.
  5. Con l’invio della richiesta di adesione, i passeggeri Soci accettano per intero e senza alcuna riserva tutte le Condizioni.
  6. Durante la procedura di iscrizione al Programma, il Socio deve riportare con esattezza il nome e cognome, in caratteri latini, come è indicato nei propri documenti di identità (carta di identità o passaporto).
  7. La AEGEAN si riserva il diritto di accettare o di rifiutare a propria discrezione qualsiasi richiesta di adesione.
  8. La qualifica di Socio permanente si ottiene nel momento in cui il Socio riceve la carta plastificata ("Carta").
  9. Ogni Socio ha diritto a un unico conto personale su cui vengono accreditate le Miglia accumulate (“Conto”). In presenza di due o più Conti, verranno tutti annullati con l’azzeramento delle miglia eventualmente accumulate su questi Conti e verrà mantenuto unicamente il primo Conto iniziale, a meno che il Socio non dichiari di desiderare altrimenti.
  10. Qualora il Socio di livello Base non abbia effettuato almeno un volo entro ventiquattro (24) mesi dalla data in cui è stato validamente registrato sul conto l'ultimo volo, la Carta ed il Conto sono disattivati per un periodo di 12 mesi – all’interno del quale il titolare può dichiarare un volo dell’anno precedente al fine di riattivare la carta – e non possono essere usati (conversione o accumulo miglia). Alla scadenza dei 12 mesi e se il Conto non è stato attivato, verrà definitivamente chiuso.  Qualora un Socio Blu o Oro non abbia effettuato almeno un volo entro trentasei (36) mesi dalla data in cui è stato validamente registrato sul conto l'ultimo volo, la Carta ed il suo Conto sono disattivati per un periodo di 12 mesi – all’interno del quale il titolare può dichiarare un volo dell’anno precedente al fine di riattivare la carta – e non possono essere usati (conversione o accumulo miglia). Alla scadenza dei 12 mesi e se il Conto non è stato attivato, verrà definitivamente chiuso.
  11. Qualora il Socio desideri interrompere la propria partecipazione al Programma dovrà darne comunicazione per iscritto. La richiesta sarà elaborata e successivamente il Conto e le Miglia saranno automaticamente annullati.
  12. Il Conto e le Miglia sono annullate in automatico in caso di decesso del socio.

 

CAPITOLO 2: LIVELLI - CARTE

  1. Il Miles&Bonus comprende due (2) livelli: BLU e ORO, che sono determinati dalle Miglia qualificanti raccolte sul conto da parte del Socio entro un periodo specifico determinato a seconda dei casi. In base al livello, il Programma propone due (2) tipi di Carte: La carta BLU e la carta ORO

A. Carta BLU:
I Soci provvisori che accumulano almeno 4.000 Miglia qualificanti entro dodici (12) mesi dalla data del primo volo registrato per l’acquisizione di Miglia (Miglia valide), riceveranno la carta BLU. Le prime 4.000 Miglia necessarie per passare dal livello provvisorio al livello BLU, sono Miglia qualificanti (Tier Miles) nel senso attributo nel capitolo 3 "MIGLIA - CATEGORIE". La carta BLU avrà il medesimo Numero di Conto/Numero di Socio e Codice della carta provvisoria. L’accredito delle Miglia sul conto del Socio avviene tramite il Numero di Conto della Carta ogniqualvolta in vigore.

Si precisa che: (a) se il Socio provvisorio non accumula 4.000 Miglia nei dodici (12) mesi successivi alla data del primo volo registrato per l’acquisizione di Miglia (Miglia valide), le Miglia accumulate non verranno azzerate in automatico ma in sequenza, alla scadenza di un (1) anno dalla data di ogni volo effettuato nel periodo di dodici mesi. In ogni caso, il Conto continuerà a sussistere fino all’azzeramento completo delle Miglia, (b) il periodo di dodici mesi di accumulo delle 4.000 Miglia iniziali sarà conteggiato a partire dalla data del primo volo registrato per l’acquisizione di Miglia (Miglia valide). Tuttavia, i nuovi Soci hanno diritto all’accredito retroattivo di Miglia sul proprio Conto, per un periodo fino a sei (6) mesi prima dell’adesione purché inviino all’Ufficio Miles&Bonus tutta la documentazione necessaria (tagliando del biglietto, carta d'imbarco, ecc.). (c) Il livello BLU è raggiunto in automatico solamente dai titolari della carta Aegean Bonus Visa, d) per i titolari della carta Aegean Bonus Visa, si calcolano come Miglia qualificanti solamente le prime Miglia di benvenuto (Bonus) acquisite all’atto dell’adesione al Programma.

B. Carta ORO:
I Soci titolari della Carta BLU, che hanno accumulato almeno 16.000 Miglia qualificanti nel corso di dodici (12) mesi dalla data in cui sono diventati Soci BLU del Programma, riceveranno la carta ORO. Se il titolare di una carta Blu, dopo il compimento del suddetto periodo di dodici mesi, ha accumulato meno di 16.000 Miglia, rimarrà al livello Blu e le miglia, accumulate in tale periodo di dodici mesi, non verranno azzerate automaticamente, ma in sequenza, alla scadenza di un anno dalla data di ogni volo effettuato nel corso dei dodici mesi.

  1. Il numero di Miglia richieste per ogni tipo di Carta, nonché i Premi offerti ai Soci di ogni livello del Programma, possono essere modificati da parte della AEGEAN in qualsiasi momento senza preavviso.
  2. Ogni Carta è strettamente personale, non trasferibile, non cedibile e riporta il nome del Socio titolare. La Carta permane sempre di proprietà della AEGEAN la quale mantiene il diritto di revocarla o di annullarla e/o sostituirla con una Carta del medesimo livello o differente. La Carta non è una carta di credito e non può essere utilizzata come documento di identità al controllo biglietti.
  3. In caso di smarrimento, furto o distruzione della Carta, il Socio è tenuto ad avvertire al più presto la AEGEAN, telefonando al numero 801 11 20000 o visitando il sito internet www.aegeanair.com e compilando la denuncia elettronica di smarrimento.
  4. Le Carte dei Soci e di conseguenza anche i Codici, se non movimentate nel corso di un periodo di 36 mesi, verranno annullate.
  5. Le Carte dei Soci e di conseguenza anche i relativi codici non saranno mai annullate fintanto che il socio rimane anche titolare della carta Aegean Bonus Visa.

 

CAPITOLO 3: MIGLIA/CATEGORIE
Le Miglia si suddividono in due categorie:

A. Miglia Qualificanti (Tier Miles): Le Miglia Qualificanti definiscono il livello del Programma a cui aderisce il Socio. Sono le Miglia che ogni Socio accumula complessivamente per specifiche attività al fine di diventare titolare della Carta BLU e successivamente della Carta ORO. Le Miglia Qualificanti non possono essere convertite ad eccezione dei casi particolari stabiliti in questo documento.

B. Miglia Convertibili (Award Miles): Le Miglia Convertibili sono le Miglia che ogni Socio accumula al fine di convertirle, scambiandole con i Premi, i prodotti e i servizi offerti dal Programma.

 

CAPITOLO 4: VOLI AEGEAN

RACCOLTA MIGLIA CON VOLI AEGEAN

Ai fini della registrazione su un conto delle Miglia acquisite con un volo AEGEAN è necessario che a) la corrispondente attività sia stata effettuata dal Socio stesso, b) il volo sia stato effettuato dalla AEGEAN e c) i dati del Socio e del passeggero coincidano.

  1. Le Miglia vengono accreditate solamente sul conto del Socio che le ha percorse.
  2. Le Miglia vengono attribuite e accreditate per biglietti con tariffe del listino pubblicato della AEGEAN e secondo le tabelle di raccolta miglia in vigore, pubblicate sul sito ufficiale della AEGEAN, nella sezione Miles&Bonus. Non danno diritto a Miglia i biglietti gratuiti o scontati, quelli in offerta speciale o relativi a scambi di servizi (barters) e i biglietti di voli charter. I biglietti emessi con tariffe non incluse nella tabella di raccolta miglia della AEGEAN ogniqualvolta in vigore, non danno diritto all'accredito di Miglia.
  3. Non è consentito trasferire in qualunque modo o cedere le Miglia a terzi, né cumularle con quelle di un altro Socio al fine di usufruire di offerte congiunte.
  4. Le Miglia non hanno un valore negoziabile e non possono in alcun caso essere convertite in denaro. Qualsiasi realizzo (vendita, scambio, ecc.) di Miglia o di servizi viene ritenuto nullo di pieno diritto.
  5. Le Miglia accumulate con voli della AEGEAN corrispondono sia a Miglia Convertibili (Award Miles) sia a Miglia Qualificanti (Tier Miles).
  6. Secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali, in caso di annullamento del Programma, tutte le Miglia accumulate vengono automaticamente annullate e non sono più convertibili in offerte.
  7. Tutti i passeggeri–Soci del Programma devono indicare il proprio Numero di Conto durante la prenotazione del biglietto aereo ed esibire la propria Carta durante il controllo dei biglietti (check-in), altrimenti non sarà possibile accreditare le Miglia in automatico sui rispettivi conti. Il Socio deve conservare i tagliandi dei biglietti, le carte di imbarco e/o qualsiasi altro documento di attestazione, finché le Miglia corrispondenti al volo AEGEAN non appaiono sul suo conto. La AEGEAN si riserva il diritto di stabilire a propria discrezione se il documento fornito dal Socio costituisce una prova sufficiente.
  8. Le Miglia accumulate in seguito a un volo appaiono sul conto il giorno feriale successivo al volo del Socio e dopo che è stata verificata la completa coincidenza dei dati, cioè, indicativamente la coincidenza dei dati del passeggero con i rispettivi dati che appaiono sul conto del Socio, ecc. Ogni Socio può ottenere informazioni sulle Miglia accumulate tramite la gestione online del Conto Miles&Bonus sul sito www.aegeanair.com oppure contattando il numero 801 11 20000.
  9. Qualora le Miglia non appaiano sul conto sul quale sono state effettuate, si prega di compilare la richiesta di accredito retroattivo delle Miglia tramite la gestione online del Conto Miles&Bonus. Eventuali reclami relativamente ai movimenti del conto Miglia dovranno essere inviati alla AEGEAN entro dodici (12) mesi dalla data in cui il Socio sostiene di aver percorso le Miglia in questione, pena la perdita delle stesse.

CONVERSIONE MIGLIA IN BIGLIETTI AEREI CON AEGEAN:

I Soci dovranno aver raccolto il numero di Miglia convertibili sufficiente per ottenere in cambio un biglietto aereo premio ("Biglietto"), secondo le tabelle di conversione delle Miglia ogniqualvolta in vigore, pubblicate sul sito ufficiale della AEGEAN alla sezione Miles&Bonus.

  1. Il biglietto è relativo a un viaggio con destinazione interna o all’estero nell’ambito della rete dei voli programmati della AEGEAN.
  2. Per quanto riguarda la procedura della conversione delle Miglia in biglietti aerei con la AEGEAN, il Socio dovrebbe effettuare la prenotazione e l'emissione del biglietto per via telematica tramite la gestione online del Conto Miles&Bonus sul sito www.aegeanair.com o telefonando al numero 801 11 20000 da rete fissa, al costo di una chiamata urbana, oppure al numero +30 210 6261000 da rete mobile o dall’estero.
  3. Il biglietto viene emesso all’atto della prenotazione e allo stesso tempo vengono detratte dal Conto del Socio le rispettive Miglia Convertibili (Award Miles). La prenotazione del biglietto sia per destinazioni interne che per l'estero dovrà avvenire almeno 24 ore giorni prima della data di partenza desiderata dal Socio. Nel caso in cui il passeggero abbia richiesto l’emissione del biglietto presso gli uffici della Aegean all'aeroporto, le Miglia corrispondenti saranno detratte comunque, indipendentemente dal fatto che il biglietto alla fine sia emesso o no.
  4. La conversione di Miglia in Biglietti dipende dalla disponibilità dei posti. La AEGEAN può limitare o non rendere disponibili posti per la conversione di Miglia su un determinato volo e/o in determinati periodi e/o per determinate destinazioni. La disponibilità generale dei posti in vendita non comporta necessariamente la possibilità di fornire gratuitamente un Biglietto che deriva dalla conversione di Miglia secondo il Programma.
  5. Il Socio può trasferire il proprio diritto a un Biglietto a un parente o a terzi che egli stesso indicherà per iscritto all’Ufficio Loyalty / Miles&Bonus.
  6. Tutti i Biglietti verranno emessi per posti confermati.
  7. I Biglietti non possono essere “open”, cioè con data di partenza e/o ritorno da destinarsi.
  8. La prenotazione e l’emissione dei Biglietti avviene solo ed esclusivamente tramite il sito della AEGEAN (sezione Miles&Bonus, “Conversione Miglia in Voli”) e presso le biglietterie della AEGEAN. Le Agenzie Viaggi non emettono i Biglietti.
  9. Condizioni per la modifica del Biglietto: 1. Per Biglietti prenotati ed emessi fino al 14/09/2012, non è consentita alcuna modifica alla data, volo o destinazione dopo l’emissione del Biglietto; 2. Per Biglietti prenotati ed emessi dal 15/09/2012 in poi, i Soci possono cambiare la data e l’ora del Biglietto, fino a 30 minuti prima dell’ora di partenza, con un costo di ri-emissione di 20 Euro a biglietto.
  10. Condizioni per la cancellazione del Biglietto: 1. Per Biglietti prenotati ed emessi fino al 14/09/2012: qualora venga richiesta una cancellazione per una prenotazione almeno 24 ore prima della data di partenza della prima tratta di volo del biglietto, al conto del Socio sarà addebitato il 50% delle corrispettive Miglia usate per questo specifico riscatto. Se la cancellazione della prenotazione viene richiesta meno di 24 ore prima dell’ora di partenza, il totale delle Miglia necessarie per il riscatto del Biglietto verrà automaticamente detratta dal Conto del Socio. 2. Per Biglietti prenotati ed emessi dal 15/09/2012 in poi: un Socio può richiedere la cancellazione di un Biglietto fino a 30 minuti prima dell’ora di partenza del volo. Non è possibile richiedere una cancellazione nei 30 minuti precedenti alla partenza del volo. Quando un Biglietto viene annullato, tutte le Miglia Convertibili corrispondenti vengono riaccreditate sul Conto del Socio, e viene applicato un costo per la cancellazione di 20 Euro a biglietto.
  11. Condizioni per la mancata presentazione (No-show): 1. Per Biglietti prenotati ed emessi fino al 14/09/2012: In caso di mancata presentazione di un passeggero (cioè quando, benché abbia emesso il Biglietto e senza aver informato AEGEAN, il passeggero non si presenta all’aeroporto per viaggiare), il Biglietto viene cancellato automaticamente e le corrispettive Miglia detratte in toto dal Conto del Socio. 2. Per Biglietti prenotati ed emessi dal 15/09/2012 in poi:  In caso di mancata presentazione di un passeggero (cioè quando, benché abbia emesso il Biglietto e senza aver informato AEGEAN, il passeggero non si presenta all’aeroporto per viaggiare), il Biglietto viene cancellato automaticamente. Il Socio deve contattare il Call Center di Aegean Airlines per fare riaccreditare le Miglia sul proprio conto, pagando un costo per mancata presentazione di 30 Euro a biglietto. Nel caso di un Biglietto per cui c’è stata mancata presentazione (no-show Ticket), Il Socio si riserva il diritto di modificare la data e l’ora del Biglietto, pagando un costo di ri-emissione di 20 Euro, oltre all’addebito per la mancata presentazione (Sono valide la Politica e le regole per la modifica dei biglietti).
  12. La cancellazione di una prenotazione o di un Biglietto già emesso può essere effettuata chiamando AEGEAN al 801 11 20000 (da telefono fisso) oppure al (+30) 210 6261000 (da cellulare o dall’estero), dal lunedì alla domenica, dalle 07:00 alle 23:00..
  13. Non si emettono biglietti nei seguenti periodi di ogni anno (periodi di black-out): ogni anno dal 1/1 fino al 8/1, il primo giorno di Quaresima in Grecia, durante la Settimana Santa della Pasqua Ortodossa e Cattolica, il 1° Maggio, Pentecoste, dal 12/8 al 18/8, dal 25/10 fino al 28/10 incluso, il 25 Marzo e dal 23/12 fino al 31/12 incluso.
  14. Non sono consentiti cambi di classe per Biglietti già emessi.
  15. Si precisa che i Biglietti non includono imposte, tasse aeroportuali, per esempio gli oneri addebitati dall’Aeroporto Internazionale di Atene, assicurazioni supplementari o qualsiasi ulteriore addebito o imposta (complessivamente definiti "Addebiti”) richiesti ai passeggeri da qualsiasi Autorità dello Stato. Gli Addebiti sono a carico del Socio e si saldano al ritiro del proprio Biglietto.
  16. I Biglietti emessi in via elettronica tramite il sito della Aegean Airlines (sezione Miles&Bonus, “Conversione Miglia in voli”), non hanno costi di commissione. I Biglietti emessi  tramite il centralino della Aegean oppure a seguito di conversione presso altri uffici vendita della Aegean sono soggetti ad una commissione di 20€ per i voli interni o internazionali.
  17. I Biglietti smarriti o rubati, non vengono riemessi da parte della AEGEAN, né il loro valore viene rimborsato.
  18. Il trasporto aereo dei passeggeri della AEGEAN è soggetto alle condizioni del trasporto aereo (conditions of carriage) della AEGEAN e alle normative ogniqualvolta vigenti per i trasporti aerei.

SCATTO DI CLASSE (UPGRADE) CON LA CONVERSIONE DELLE MIGLIA ACCUMULATE SUI VOLI AEGEAN:

I Soci dovranno aver raccolto il numero di Miglia convertibili sufficiente richiesto per ottenere lo scambio con lo scatto alla classe Business, secondo le tabelle di conversione delle Miglia per lo scatto di classe ogniqualvolta in vigore, pubblicate sul sito ufficiale della AEGEAN, alla sezione Miles&Bonus.

 

  1. La Conversione delle Miglia per lo scatto a classe superiore è disponibile per viaggi con destinazione nazionale od internazionale della rete dei voli programmati di Aegean.
  2. La Conversione delle Miglia per lo scatto a classe superiore viene fornita solo per i voli in cui sia disponibile la classe Business, mentre la richiesta di scatto a classe superiore deve essere effettuata fino a 24 ore prima della partenza del volo corrispondente.
  3. Il Biglietto deve essere stato emesso, indipendentemente dal fatto che si tratti di un biglietto elettronico (e-ticket) o cartaceo, alle seguenti tariffe di classe Economica (Economy):
    1. VOLI INTERNI
      1. Flex: Y, M, B, H
      2. Semiflex: Q, V, W, O,  L, K, S, J
    2. VOLI INTERNAZIONALI
      1. Flex: Y, M, B, H
      2. Semiflex: Q, V, W, O,  L, K, S, J
  4. Per ottenere lo scatto alla classe Business convertendo le Miglia, il Socio dovrà mettersi in contatto con il Centralino di Aegean (al 801 11 20000 da telefono fisso o al +30 210 6261000 da telefono cellulare o dall’estero).
  5. In seguito allo scatto di classe, il passeggero può godere dei vantaggi offerti in base alla tariffa rivista a classe Business, per quanto riguarda i servizi ed il viaggio, ad es. priorità al check-in ed al ritiro bagagli, eccedenza bagaglio, accesso alle lounge, ecc.
  6. La raccolta delle Miglia:
      1. è possibile in base al biglietto inizialmente acquistato (tariffa in classe Economica), e non in base alla tariffa con la quale è stato effettuato il volo (classe Business)
      2. avviene secondo il relativo rimando di cui al CAPITOLO 4 del presente (RACCOLTA MIGLIA DA VOLI AEGEAN)
  7. La possibilità di scatto alla classe Business con la conversione delle Miglia, è soggetto alla disponibilità dei posti. Aegean può limitare o non rendere disponibili posti in classe Business per la conversione di Miglia su un determinato volo e/o in determinati periodi e/o per determinate destinazioni. La disponibilità generale dei posti in vendita non comporta necessariamente la possibilità che sia fornito gratuitamente uno scatto di classe che deriva dalla conversione di Miglia, secondo il Programma.
  8. Il Socio può trasferire il diritto di scatto di classe con la Conversione di Miglia ad un parente o a terzi che egli stesso indicherà per iscritto all’Ufficio Loyalty/Miles&Bonus, sempre che siano valide le condizioni di cui al paragrafo 3. In questo caso, il Socio non può raccogliere Miglia sul proprio Conto.
  9. Tutti gli scatti di classe riguarderanno Biglietti con posti confermati.
  10. I Biglietti con scatto di classe non possono essere “open”, cioè con data di partenza e/o ritorno da destinarsi.
  11. Una volta emesso il Biglietto con scatto di classe, non è permesso alcun cambiamento di volo e itinerario. Variazioni di biglietto possono essere effettuate secondo le condizioni della tariffa d’acquisto.
  12. La richiesta di annullamento di una prenotazione già effettuata, entro 24 ore prima del giorno di partenza del volo, comporterà la detrazione dal conto del Socio del 50% delle rispettive Miglia convertibili della specifica offerta. In caso di richiesta di annullamento della prenotazione nel corso delle 24 ore precedenti l'ora di partenza del volo, verrà detratto in automatico dal Conto del Socio il numero di Miglia convertibili complessivo necessarie per lo scatto di classe . Non è permesso l’annullamento dello scatto di classe con la conversione di Miglia.
  13. In caso di mancata presentazione del passeggero (quando, cioè, il passeggero ha ritirato il Biglietto e senza informare Aegean non si presenta all’aeroporto per effettuare il proprio volo) il Biglietto viene automaticamente annullato e le rispettive Miglia Convertibili vengono detratte dal Conto del Socio.
  14. Si precisa che con la Conversione Miglia per lo scatto alla classe Business può emergere una differenza fra il Biglietto inizialmente acquistato e quello nuovo, che riguarda imposte, tasse aeroportuali, ad es. oneri addebitati dell’Aeroporto Internazionale di Atene, assicurazioni supplementari, e qualsiasi ulteriore addebito o imposta (complessivamente definiti «Addebiti») imposti ai passeggeri da qualsiasi Autorità statale. Questa eventuale differenza negli Addebiti, è a carico del Socio e viene versata da questi al momento dell’emissione del proprio Biglietto con scatto di classe.

 

CAPITOLO 5: COLLABORAZIONE DI AEGEAN CON COMPAGNIE ADERENTI ALLA STAR ALLIANCE

  1. I Soci del Programma possono accumulare e convertire le miglia in voli delle compagnie aeree che aderiscono al Programma, aderenti alla Star Alliance. Si precisa che si dovrà effettuare il volo con queste compagnie e non con compagnie loro collaboratrici (voli code-share).
  2. Le Miglia accumulate con qualsiasi volo della rete della Star Alliance, possono essere sia Miglia Convertibili (Award Miles) sia Miglia Qualificanti (Tier Miles).
  3. Le Miglia possono essere convertite in biglietti aerei gratuiti nell'ambito della rete della Star Alliance.
  4. Non è consentito trasferire le Miglia dalla carta Miles&Bonus della AEGEAN sulle carte di programmi analoghi, predisposti per i viaggiatori frequenti dalle altre compagnie aderenti alla Star Alliance e vice versa.
  5. I Soci ORO del Miles&Bonus hanno diritto di accesso alle sale d’attesa (lounges) convenzionate con la rete della Star Alliance in tutto il mondo. Per accedervi, è necessario esibire la Carta Socio ORO che riporta il logo della Star Alliance e la carta di imbarco (boarding pass) con il segno distintivo *G, al fine di dimostrare il livello del Socio nel Programma Miles&Bonus e anche che il volo in questione sia il volo di un vettore aderente alla Star Alliance.

RACCOLTA MIGLIA DA VOLI CON COMPAGNIE ADERENTI ALLA STAR ALLIANCE:

  1. Per effettuare l’accredito delle Miglia su un Conto, è necessario che il Socio abbia effettuato il relativo volo. Le Miglia vengono attribuite e accreditate per biglietti con tariffe del listino pubblicato della rispettiva compagnia aderente alla Star Alliance e secondo le tabelle di raccolta miglia in vigore, pubblicate sul sito ufficiale della AEGEAN, nella sezione Miles&Bonus. I biglietti emessi a tariffe non incluse nella tabella vigente per la raccolta di Miglia della compagnia aderente alla Star Alliance, che ha effettuato il volo, non danno diritto all'accredito di Miglia.
  2. Le Miglia sono accreditate solo sul conto del Socio che le ha percorse e a condizione che i dati coincidano, cioè, indicativamente, che i dati del passeggero coincidano con i dati riportati nel conto del Socio, ecc.
  3. Non è consentito trasferire in qualunque modo o cedere le Miglia a terzi, né cumularle con quelle di un altro Socio al fine di usufruire di offerte congiunte.
  4. Le Miglia non hanno un valore negoziabile e non possono in alcun caso essere convertite in denaro. Qualsiasi realizzo (vendita, scambio, ecc.) di Miglia o di servizi viene ritenuto nullo di pieno diritto.
  5. Secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali, in caso di annullamento del Programma, tutte le Miglia accumulate vengono automaticamente annullate e non sono più convertibili in offerte.
  6. Tutti i passeggeri Soci del Programma devono indicare il proprio Numero di Conto durante la prenotazione del biglietto aereo ed esibire la propria Carta durante il controllo dei biglietti (check-in), altrimenti non sarà possibile accreditare le Miglia sui rispettivi conti. Il Socio deve conservare i tagliandi dei biglietti, le carte di imbarco e/o qualsiasi altro documento di attestazione, finchè le Miglia non appaiono sul suo conto. La AEGEAN si riserva il diritto di stabilire a propria discrezione se il documento fornito dal Socio costituisce una prova sufficiente.
  7. Qualora le Miglia non appaiano sul conto sul quale sono state effettuate, si prega di compilare la richiesta di accredito retroattivo delle Miglia tramite la gestione online del Conto Miles&Bonus. La Aegean elabora la richiesta entro 14 giorni di calendario dalla data della presentazione, e le Miglia spettanti sono accreditate sul conto del Socio dopo al massimo altre due (2) settimane, previo relativo riscontro da parte della compagnia aderente alla Star Alliance che aveva effettuato il volo.I soci attivi Miles&Bonus possono far richiesta delle loro miglia con valore retroattivo, per i voli effettuati fino a 12 mesi prima della loro richiesta retroattiva (eccezione: Air New Zealand, LOT Polish, South Africa Airways e TAP Portugal, per le quali la richiesta retroattiva è possibile per i voli effettuati fino a 6 mesi prima della richiesta retroattiva).
  8. Eventuali reclami relativamente ai movimenti del conto Miglia dovranno essere inviati alla AEGEAN entro la scadenza indicata da ogni compagnia aderente alla Star Alliance, come indicato nel sito ufficiale della AEGEAN, alla sezione Miles&Bonus, pena la perdita delle stesse.
  9. Qualsiasi richiesta di accredito retroattivo di Miglia per un volo con una compagnia aderente alla Star Alliance è ammissibile solo per i voli che sono stati effettuati a partire dalla data in cui la AEGEAN è stata inclusa nella rete della Star Alliance (30 giugno 2010).

CONVERSIONE DI MIGLIA IN VOLI DI COMPAGNIE ADERENTI ALLA STAR ALLIANCE:

  1. I Soci dovranno aver raccolto il numero di Miglia valide sufficiente per ottenere in cambio un biglietto aereo premio ("Biglietto"), secondo le tabelle di conversione delle Miglia sui voli della rete della Star Alliace ogniqualvolta in vigore, pubblicate sul sito ufficiale della compagnia alla sezione Miles&Bonus. Il biglietto sarà relativo a un viaggio con destinazione interna o all’estero nell’ambito della rete dei voli programmati delle compagnie aderenti alla Star Alliance. Per quanto riguarda la procedura della conversione delle Miglia, il Socio dovrebbe presentare la relativa richiesta tramite la gestione online del Conto Miles&Bonus sul sito www.aegeanair.com o telefonando al numero 801 11 20000 da rete fissa, al costo di una chiamata urbana, oppure al numero +30 210 6261000 da rete mobile o dall’estero.
  2. A prenotazione avvenuta, si detraggono in automatico dal Conto del Socio le Miglia corrispondenti. La prenotazione del biglietto sia per destinazioni interne che per l'estero dovrà avvenire almeno 24 ore prima della data di partenza desiderata dal Socio.
  3. La conversione di Miglia in Biglietti dipende dalla disponibilità dei posti. La compagnia aderente alla Star Alliance che è stata scelta, può limitare o non rendere disponibili posti per la conversione di Miglia in Biglietti premio su un determinato volo e/o per determinati periodi e/o per determinate destinazioni. La disponibilità generale dei posti in vendita non comporta necessariamente la possibilità di fornire gratuitamente un Biglietto che deriva dalla conversione di Miglia secondo il Programma.
  4. Il Socio può trasferire il proprio diritto a un Biglietto a un parente o a terzi che egli stesso indicherà per iscritto all’Ufficio Loyalty/Miles&Bonus.
  5. Tutti i Biglietti verranno emessi per posti confermati.
  6. I Biglietti non possono essere “open”, cioè con data di partenza e/o ritorno da destinarsi.
  7. La prenotazione e l’emissione dei Biglietti avviene solo ed esclusivamente presso le biglietterie della AEGEAN. Le Agenzie Viaggi non emettono i Biglietti.
  8. Condizioni per la modifica del Biglietto: 1. Per Biglietti prenotati ed emessi fino al 14/09/2012, non è consentita alcuna modifica alla data, volo o destinazione dopo l’emissione del Biglietto; 2. Per Biglietti prenotati ed emessi dal 15/09/2012 in poi, i Soci possono cambiare la data e l’ora del Biglietto, fino a 30 minuti prima dell’ora di partenza, con un costo di ri-emissione di 20 Euro a biglietto.
  9. Condizioni per la cancellazione del Biglietto: 1. Per Biglietti prenotati ed emessi fino al 14/09/2012: qualora venga richiesta una cancellazione per una prenotazione almeno 24 ore prima della data di partenza della prima tratta di volo del biglietto, al conto del Socio sarà addebitato il 50% delle corrispettive Miglia usate per questo specifico riscatto. Se la cancellazione della prenotazione viene richiesta meno di 24 ore prima dell’ora di partenza, il totale delle Miglia necessarie per il riscatto del Biglietto verrà automaticamente detratta dal Conto del Socio. 2. Per Biglietti prenotati ed emessi dal 15/09/2012 in poi: un Socio può richiedere la cancellazione di un Biglietto fino a 30 minuti prima dell’ora di partenza del volo. Non è possibile richiedere una cancellazione nei 30 minuti precedenti alla partenza del volo. Quando un Biglietto viene annullato, tutte le Miglia Convertibili corrispondenti vengono riaccreditate sul Conto del Socio, e viene applicato un costo per la cancellazione di 20 Euro a biglietto.
  10. Condizioni per la mancata presentazione (No-show): 1. Per Biglietti prenotati ed emessi fino al 14/09/2012: In caso di mancata presentazione di un passeggero (cioè quando, benché abbia emesso il Biglietto e senza aver informato AEGEAN, il passeggero non si presenta all’aeroporto per viaggiare), il Biglietto viene cancellato automaticamente e le corrispettive Miglia detratte in toto dal Conto del Socio. 2. Per Biglietti prenotati ed emessi dal 15/09/2012 in poi:  In caso di mancata presentazione di un passeggero (cioè quando, benché abbia emesso il Biglietto e senza aver informato AEGEAN, il passeggero non si presenta all’aeroporto per viaggiare), il Biglietto viene cancellato automaticamente. Il Socio deve contattare il Call Center di Aegean Airlines per fare riaccreditare le Miglia sul proprio conto, pagando un costo per mancata presentazione di 30 Euro a biglietto. Nel caso di un Biglietto per cui c’è stata mancata presentazione (no-show Ticket), Il Socio si riserva il diritto di modificare la data e l’ora del Biglietto, pagando un costo di ri-emissione di 20 Euro, oltre all’addebito per la mancata presentazione (Sono valide la Politica e le regole per la modifica dei biglietti).  
  11. La cancellazione di una prenotazione o di un Biglietto già emesso può essere effettuata chiamando AEGEAN al 801 11 20000 (da telefono fisso) oppure al (+30) 210 6261000 (da cellulare o dall’estero), dal lunedì alla domenica, dalle 07:00 alle 23:00..
  12. Non si emettono biglietti per determinati periodi (periodi di black out), stabiliti da ogni compagnia e pubblicati nei loro siti ufficiali.
  13. Si precisa che i Biglietti non includono imposte, tasse aeroportuali, assicurazioni supplementari o qualsiasi altro addebito o imposta (complessivamente definiti "Addebiti”) richiesti ai passeggeri da qualsiasi Autorità dello Stato. Gli Addebiti sono a carico del Socio e si saldano al ritiro del proprio Biglietto.
  14. I Biglietti emessi a seguito di conversione dal centralino della Aegean non sono soggetti a una commissione di 20 euro.
  15. I Biglietti smarriti o rubati non vengono riemessi da parte della AEGEAN, né il loro valore viene rimborsato.
  16. Il trasporto aereo dei passeggeri della compagnia aderente alla Star Alliance è soggetto alle condizioni del trasporto aereo (conditions of carriage) della stessa e alle normative ogniqualvolta in vigore per i trasporti aerei.

 

CAPITOLO 6: AEGEAN BONUS VISA
La carta Aegean Bonus Visa è una carta di credito della Aegean Airlines emessa in collaborazione con la Alpha Bank e il Programma Premi Bonus collegato al Programma Miles&Bonus.

  1. I titolari della carta Aegean Bonus Visa possono convertire i punti raccolti in miglia in base ad una proporzione 1 : 1 (1 punto = 1 miglio).
  2. Le miglia raccolte in base alla conversione di punti della carta Aegean Bonus Visa sono Miglia Convertibili (Award Miles) nel senso attribuito nel capitolo 3 “MIGLIA / CATEGORIE ECC.” e non hanno scadenza.
  3. Le Carte dei Soci e di conseguenza anche i relativi codici non saranno mai annullate fintanto che il socio rimane anche titolare della carta Aegean Bonus Visa.

 

CAPITOLO 7: COLLABORAZIONE DI AEGEAN CON HERTZ
I Soci possono accumulare Miglia tramite il noleggio auto in collaborazione con AUTOHELLAS Α.Τ.Ε.Ε. ("HERTZ"), Viltanioti 31, Kifisià. Si precisa che, ai fini dell’accredito delle rispettive Miglia sul Conto, il noleggio dell'auto deve essere stato effettuato. In caso di disdetta o di mancata presentazione, le Miglia non saranno registrate.

Inoltre, in caso di prenotazione tramite il sito https://rentacar.aegeanair.com con l’inserimento del Numero di Conto del Socio Miles&Bonus, la HERTZ prevede prezzi vantaggiosi, diversi da quelli del listino generale per i noleggi..

RACCOLTA MIGLIA:

  1. Affinché le Miglia vengano registrate sul Conto, la vettura corrispondente deve essere stata noleggiata dal Socio (presupposto importante è che il Socio sia il conducente della vettura) ed il Conto Miles&Bonus deve essere attivo.
  2. La possibilità di raccogliere Miglia dal noleggio auto tramite la Hertz, come anche gli speciali vantaggi dei soci Oro del programma Miles&Bonus (ad es. avanzamento gratuito alla categoria auto successiva) riguardano specifici pacchetti-noleggio e specifiche agenzie Hertz; sono escluse le tariffe aziendali, di gruppo o all’ingrosso, tariffe internet di terzi, tariffe di noleggio per il personale di compagnie aeree, agenzie di viaggio o personale di società noleggio auto, il noleggio omaggio che deriva dalla conversione di Miglia Miles&Bonus o da azioni promozionali.
  3. Le miglia sono calcolate in base alle Tavole, come queste appaiono sul sito ufficiale di AEGEAN, ed in particolare nella sezione Miles&Bonus.
  4. Le Miglia sono Miglia Convertibili (Award Miles) nel senso attribuito nel capitolo 3 “MIGLIA/CATEGORIE, ECC.”.
  5. Le Miglia sono accreditate unicamente sul conto del Socio che ha effettuato il noleggio dell’auto(una condizione necessaria per il Socio di essere il conducente del veicolo) e sono attribuite entro al massimo duo (2) settimane dopo il ritiro del veicolo.
  6. Le Miglia non hanno un valore negoziabile e non possono in alcun caso essere convertite in denaro. Qualsiasi realizzo (vendita, scambio, ecc.) di Miglia o di servizi viene ritenuto nullo di pieno diritto.
  7. Secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali, in caso di annullamento del Programma, tutte le Miglia accumulate vengono automaticamente annullate e non sono più convertibili in offerte.
  8. Ogni cliente Socio del Programma è tenuto a dichiarare, all'atto della prenotazione del noleggio, il proprio Numero di Conto, in caso contrario non sarà possibile registrare le Miglia sul rispettivo conto. I tagliandi di conferma della prenotazione, le ricevute e/o qualsiasi altro documento di attestazione, devono essere conservati dal Socio finché le Miglia non appaiono sul proprio Conto. La AEGEAN si riserva il diritto di stabilire a propria discrezione se il documento fornito dal Socio costituisce una prova sufficiente.
  9. La AEGEAN non è responsabile in alcun modo dei requisiti richiesti per il noleggio dell’auto, per la mancata disponibilità o per gli eventuali altri problemi che possono emergere tramite il sistema di prenotazione della Hertz.
  10. Qualora le Miglia raccolte dal noleggio auto con Hertz in Grecia, Cipro e Bulgaria non appaiano sul Conto, si prega di inviare ad AEGEAN la ricevuta di pagamento per il noleggio di HERTZ (per e-mail a miles_bonus@aegeanair.com). Per autonoleggio con Hertz negli altri paesi, si prega di inviare la vostra richiesta on-line a https://www.hertz.com/rentacar/partner/index.jsp?targetPage=ftRetroFormView.jsp.
  11. Si precisa che la richiesta di accredito retroattivo delle miglia è ammessa solo se sarà presentata entro 12 mesi dal noleggio/ritiro del veicolo, a partire dal 26 agosto 2010, data di inizio della suddetta collaborazione, compilando la richiesta "Ricerca Miglia dalla Hertz" per via elettronica, altrimenti le miglia andranno perse.

CONVERSIONE MIGLIA:
La conversione di miglia in noleggio auto è regolata dalle condizioni vigenti per i noleggi auto della società AUTOHELLAS A.T.E.E. (“HERTZ”), Viltanioti 31, Kifissia, e dalle Condizioni del Programma. Il testo completo delle condizioni dei noleggi auto è disponibile per i Soci su richiesta direttamente presso la HERTZ.

  1. Il noleggio auto gratuito presso la HERTZ con la conversione delle Miglia, è valido per la rete nazionale della Aegean, Cipro e Bulgaria e include:
    • Auto categoria B e D.
    • 100 km. al giorno per il noleggio auto per un (1) giorno.
    • Chilometraggio illimitato per il noleggio auto per tre (3) e sette (7) giorni.
    • Assicurazione verso terzi
    • Assicurazione CDW
    • Tasse aeroportuali
    • I.V.A. (23%) in Grecia.
      In certi periodi sono possibili eventuali ulteriori addebiti e condizioni di noleggio diverse. Ogni ulteriore addebito è a carico del Socio.
  2. Il noleggio gratuito dell’auto con utilizzo delle Miglia è escluso nei periodi di punta: festività di Pasqua, Luglio e Agosto di ogni anno.
  3. Per il noleggio auto tramite la conversione delle Miglia, secondo la seguente tabella, il passeggero – Socio deve preavvisare l’Ufficio Loyalty / Miles& Bonus della AEGEAN con almeno dieci (10) giorni feriali di anticipo, prima della data in cui si desidera effettuare il noleggio.
  4. Tutte le richieste di conversione di Miglia per il noleggio auto dipendono dalla disponibilità della HERTZ.
  5. I conducenti devono avere i requisiti richiesti dalla HERTZ per il noleggio:
    • Patente di guida da almeno un (1) anno.
    • Possesso di carta di credito
    • Avere almeno 21 anni di età
  6. E' possibile che la HERTZ vari in determinati periodi e a propria discrezione le condizioni di noleggio. Di conseguenza, il Socio è tenuto ad informarsi relativamente alle condizioni in vigore all'atto della prenotazione del noleggio auto.

 

 CAPITOLO 8: COLLABORAZIONE DI AEGEAN CON BOOKING.COM
I soci del Programma possono accumulare miglia sulle prenotazioni alberghiere grazie alla collaborazione della Aegean Airlines con Booking.com. Si precisa che l’accredito delle rispettive miglia presuppone l’avvenuto soggiorno presso l’albergo. In caso di mancata presentazione o di annullamento della prenotazione, le miglia non saranno registrate.

RACCOLTA MIGLIA:
I soci del Programma possono accumulare miglia sulle prenotazioni alberghiere grazie alla collaborazione della Aegean Airlines con Booking.com. Si precisa che l’accredito delle rispettive miglia presuppone l’avvenuto soggiorno presso l’albergo. In caso di mancata presentazione o di annullamento della prenotazione, le miglia non saranno registrate.

  1. Per permettere l'accredito di Miglia su un Conto, il soggiorno dovrà essere stato effettuato dal Socio stesso che dovrà disporre di un Conto Miles&Bonus attivo.
  2. Per permettere l’accredito delle Miglia su un Conto, si dovrà effettuare la rispettiva prenotazione tramite e unicamente il sito www.aegeanair.com (http://hotel.aegeanair.com).
  3. Le miglia attribuibili ad ogni Socio corrispondono al doppio del costo del pernottamento confermato durante la prenotazione. In caso di un numero di pernottamenti inferiore rispetto a quelli prenotati, le miglia non saranno accreditate sul conto del Socio.
  4. Qualora il pagamento avvenga in valuta diversa dall’Euro, la somma di Miglia  Convertibili accreditate sul Conto del Socio è calcolata sulla base della somma originaria convertita in Euro.
  5. Le Miglia sono Miglia Convertibili (Award Miles) nel senso attribuito nel capitolo 3 “MIGLIA/CATEGORIE, ECC.”.
  6. Le Miglia sono accreditate unicamente sul Conto del Socio che ha soggiornato presso l'albergo, entro al massimo cinque (5) settimane dopo l’avvenuto soggiorno e a condizione che i dati, cioè il nome e cognome del Socio e dell’ospite, coincidano.
  7. Le Miglia non hanno un valore negoziabile e non possono in alcun caso essere convertite in denaro. Qualsiasi realizzo (vendita, scambio, ecc.) di Miglia o di servizi viene ritenuto nullo di pieno diritto.
  8. Secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali, in caso di annullamento del Programma, tutte le Miglia accumulate vengono automaticamente annullate e non sono più convertibili in offerte.
  9. Ogni cliente Socio del Programma è tenuto a dichiarare, all'atto della prenotazione dell'albergo, il proprio Codice, in caso contrario non sarà possibile registrare le Miglia sul rispettivo conto. I tagliandi di conferma della prenotazione, le ricevute degli alberghi e/o qualsiasi altro documento di attestazione, devono essere conservati dal Socio finché le Miglia non appaiono sul proprio rendiconto. La AEGEAN si riserva il diritto di stabilire a propria discrezione se il documento fornito dal Socio costituisce una prova sufficiente.
  10. La Aegean Airlines non si ritiene responsabile delle condizioni di soggiorno, dell’annullamento del soggiorno, della mancata disponibilità o di problemi di altra natura che possono verificarsi tramite il sistema di prenotazione di Booking.com o causa impossibilità dell’albergo indicato in ogni prenotazione.
  11. Qualora le Miglia raccolte non appaiano sul Conto, si prega di compilare la richiesta on-line per richiedere le Miglia con valore retroattivo (mediante la Gestione on-line del Conto Miles&Bonus sul sito di AEGEAN, www.aegeanair.com, “Claim Booking.com Miles”) o di informare AEGEAN a proposito, inviando un messaggio di posta elettronica, allegando la conferma della transazione, a  miles_bonus@aegeanair.com. Qualsiasi obiezione relativa alle transazioni del Conto Miglia riguardo una richiesta di accredito retroattivo, deve essere notificata ad AEGEAN entro dodici (12) mesi dalla data di partenza dall’albergo;  in caso contrario le Miglia andranno perse.

 

CAPITOLO 9: COLLABORAZIONE AEGEAN CON LYCSAC / EASTPAK
I Soci del Programma possono accumulare miglia sugli acquisti grazie alla collaborazione di AEGEAN con LYCSAC / LYCSHOP. Ai fini dell’accredito delle miglia spettanti sul Conto del Socio, si precisa che l’acquisto del prodotto dovrà risultare perfezionato e che la consegna del prodotto sia avvenuta correttamente. In caso di rifiuto di ritirare il prodotto acquistato, le miglia spettanti non saranno registrate.

RACCOLTA MIGLIA:

  1. Per permettere l'accredito di Miglia su un Conto, l'acquisto dovrà essere stato effettuato dal Socio stesso che dovrà disporre di un Conto Miles&Bonus attivo.
  2. Per permettere l’accredito delle Miglia su un Conto, si dovrà effettuare l’acquisto del prodotto unicamente tramite il sito www.aegeanair.com (http://eastpak.aegeanair.com/main/index.php).
  3. Le miglia spettanti a ogni Socio corrispondono al doppio del costo di acquisto confermato all’atto del perfezionamento da parte del Socio. In caso di rifiuto o di mancato ritiro del prodotto acquistato, le Miglia non saranno registrate sul Conto.
  4. Le Miglia sono Miglia Convertibili (Award Miles) nel senso attribuito nel capitolo 3 “MIGLIA/CATEGORIE, ECC.”.
  5. Le Miglia sono registrate solamente sul conto del Socio che ha effettuato l’acquisto e unicamente se i dati del Socio e quelli dell’acquirente coincidono, cioè il nome e cognome che sono stati dichiarati.
  6. Le Miglia non hanno un valore negoziabile e non possono in alcun caso essere convertite in denaro. Qualsiasi realizzo (vendita, scambio, ecc.) di Miglia o di servizi viene ritenuto nullo di pieno diritto.
  7. Secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali, in caso di annullamento del Programma, tutte le Miglia accumulate vengono automaticamente annullate e non sono più convertibili in offerte.
  8. Ogni cliente Socio del Programma è tenuto a dichiarare, all'atto dell’acquisto, il proprio Codice, in caso contrario non sarà possibile registrare le Miglia sul rispettivo conto. Il messaggio e-mail a conferma dell’acquisto e/o qualsiasi altro documento di attestazione, devono essere conservati dal Socio finché le Miglia non appaiono sul proprio Conto. La AEGEAN si riserva il diritto di stabilire a propria discrezione se il documento fornito dal Socio costituisce una prova sufficiente.
  9. La AEGEAN non ha alcuna responsabilità per quanto riguarda la qualità dei prodotti, l’elaborazione dell’ordine e la consegna, la mancata disponibilità di prodotti o altri problemi che possono emergere. Responsabile per l’elaborazione degli ordini è il collaboratore LYCSAC / LYCSHOP.
  10. Si precisa che la richiesta di accredito retroattivo delle miglia è ammessa solo se sarà presentata entro 12 mesi dall’avvenuta consegna del prodotto, a partire dal 16 dicembre 2010, data di inizio della suddetta collaborazione, inoltrando alla AEGEAN (via e-mail a miles_bonus@aegeanair.com) il messaggio di conferma dell’acquisto, altrimenti le miglia andranno perse.


CAPITOLO 10: RACCOLTA DI MIGLIA CON GLI ACQUISTI A BORDO DI AEGEAN

I soci del Programma possono raccogliere miglia tramite gli acquisti effettuati durante il volo dal catalogo Shop On Board di Aegean. Ai fini dell’accredito delle miglia spettanti sul Conto del Socio, si precisa che l’acquisto del prodotto dovrà risultare perfezionato e che la consegna del prodotto sia avvenuta correttamente a volo concluso. In caso di rifiuto di ritirare il prodotto acquistato, le miglia spettanti non saranno registrate. Informiamo che il catalogo Shop on Board è disponibile solo sui voli internazionali della Aegean.

RACCOLTA MIGLIA:

  1. Per permettere l'accredito di Miglia su un Conto, l'acquisto dovrà essere stato effettuato dal Socio stesso che dovrà disporre di un Conto Miles&Bonus attivo.
  2. Per permettere l’accredito di Miglia su un Conto, l’acquisto del prodotto dovrà essere effettuato tramite il catalogo Shop on Board durante il volo di Aegean, su presentazione della carta Socio Miles&Bonus.
  3. Le miglia spettanti a ogni Socio corrispondono al doppio del costo di acquisto confermato all’atto del perfezionamento da parte del Socio. In caso di rifiuto o di mancato ritiro del prodotto acquistato, le Miglia non saranno registrate sul Conto.
  4. Le Miglia sono Miglia Convertibili (Award Miles) nel senso attribuito nel capitolo 3 “MIGLIA/CATEGORIE, ECC.”.
  5. Le Miglia sono registrate solamente sul conto del Socio che ha effettuato l’acquisto e unicamente se i dati del Socio e quelli dell’acquirente coincidono, cioè il nome e cognome che sono stati dichiarati.
  6. Le Miglia non hanno un valore negoziabile e non possono in alcun caso essere convertite in denaro. Qualsiasi realizzo (vendita, scambio, ecc.)  di Miglia o di servizi viene ritenuto nullo di pieno diritto.
  7. Secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali, in caso di annullamento del Programma, tutte le Miglia accumulate vengono automaticamente annullate e non sono più convertibili in offerte. 
  8. Ogni cliente Socio del Programma è tenuto a dichiarare, all'atto dell’acquisto, il proprio Codice, in caso contrario non sarà possibile registrare le Miglia sul rispettivo conto. Il Socio è tenuto a conservare la ricevuta a conferma dell'acquisto e/o qualsiasi altro documento di attestazione finché le Miglia non appaiono sul proprio Conto entro circa una settimana dalla transazione. La AEGEAN si riserva il diritto di stabilire a propria discrezione se il documento fornito dal Socio costituisce una prova sufficiente.
  9. La AEGEAN non ha alcuna responsabilità per quanto riguarda la qualità dei prodotti, la mancata disponibilità o altri problemi che possono emergere. 
  10. Si precisa che la richiesta di accredito retroattivo delle miglia è ammessa solo se sarà presentata entro 12 mesi dall’avvenuta consegna del prodotto, a partire dal 1 luglio 2011, data di inizio della suddetta collaborazione, inoltrando alla AEGEAN (via e-mail a miles_bonus@aegeanair.com) la conferma dell’acquisto, altrimenti le miglia andranno perse. 

 

CAPITOLO 11: AEGEAN È PARTNER DI CITY DISCOVERY


I Soci del Programma hanno la possibilità di guadagnare Miglia prenotando attività tramite il partner di AEGEAN, City Discovery. Deve essere chiaro che l’accumulo di Miglia avviene solo una volta completata l’attività riservata dal Socio. Nel caso il Socio non si presenti o annulli la prenotazione, non verrà registrato alcun Miglio.

ATTRIBUZIONE DI MIGLIA:

  1. Per far registrare debitamente le Miglia sul conto, la transazione relativa deve essere stata effettuata dal Socio il cui conto Miles&Bonus deve essere in stato di attività.
  2. Le Miglia vengono attribuite solo a condizione che la transazione corrispondente sia stata effettuata tramite il sito di AEGEAN, www.aegeanair.com (http://tours.aegeanair.com/).
  3. Le Miglia che possono essere guadagnate sono calcolate come corrispondenti al doppio del costo dell’attività prenotata. Le Miglia non saranno accreditate sul conto del Socio, se questo decide di non eseguire parte o tutta l’attività in questione.
  4. In case of payment in currencies other than Euro, the amount of Award Miles registered in Member’s account is calculated based on the converted in Euro amount
  5. Le Miglia attribuite sono Miglia Convertibili (Award Miles), come definite nel Capitolo 3 “MIGLIA/CATEGORIE ECC.”.
  6. Le Miglia vengono registrate esclusivamente sul conto del Socio che ha prenotato e fatto uso dell’attività personalmente, e sono accreditate con successo solo se i dati del Socio corrispondono a quelli del cliente citato nella prenotazione.
  7. Le Miglia non hanno alcun valore commerciale e non possono essere scambiate con denaro. Qualsiasi cessione (vendita, scambio, ecc.) di Miglia o offerte non è considerata valida, automaticamente.
  8. In caso il Programma sia annullato come specificato nelle Condizioni Generali, tutte le Miglia raccolte verranno annullate automaticamente e non potranno essere scambiate con offerte.
  9. Ogni Socio- passeggero deve indicare il proprio Numero di Conto al momento di prenotare un’attività; altrimenti non sarà possibile la registrazione delle Miglia. Il Socio dovrebbe conservare le tratte e le ricevute della conferma di prenotazione, e/o qualsiasi altra prova documentata fino a che le Miglia appaiono sul proprio conto, circa una settimana dopo che l’attività è completata. AEGEAN può, a sua discrezione, determinare se la documentazione presentata dal Socio costituisce prova sufficiente o meno.
  10. AEGEAN non ha alcuna responsabilità riguardo alle condizioni dell’attività prescelta, qualsiasi annullamento, mancata disponibilità o altri problemi che possono sorgere attraverso il sistema di prenotazione di City Discovery, o dovuti all’impossibilità dell’agente di fornire il servizio richiesto.
  11. Qualora le Miglia raccolte non appaiano sul Conto, si prega di compilare la richiesta on-line per  richiedere le Miglia con valore retroattivo (mediante la Gestione on-line del Conto Miles&Bonus sul sito di AEGEAN, www.aegeanair.com) o di informare AEGEAN a proposito, inviando un messaggio di posta elettronica, allegando la conferma della transazione, a  miles_bonus@aegeanair.com; in caso contrario le Miglia andranno perse.  Tali richieste con valore retroattivo saranno accettate solo per attività svoltesi dopo il 3 agosto 2011, data in cui è iniziata la collaborazione di AEGEAN con City Discovery.

CAPITOLO 12: COLLABORAZIONE DI AEGEAN CON HELLENIC DUTY FREE SHOPS
I partecipanti al Programma possono raccogliere Miglia dagli acquisti presso Hellenic Duty Free Shops presentando la carta personale Miles&Bonus. Si precisa che, affinché le Miglia corrispondenti siano accreditate sul Conto del Socio, l’acquisto del prodotto dovrà essere completato ed il prodotto dovrà essere consegnato con successo. Inoltre i partecipanti al programma –se lo desiderano– possono usare le Miglia convertibili raccolte sul proprio conto Miles&Bonus per acquisire articoli da Hellenic Duty Free Shops.

RACCOLTA DI MIGLIA DA ACQUISTI PRESSO HELLENIC DUTY FREE SHOPS:

  1. Affinché le Miglia siano accreditate su un Conto, il corrispettivo acquisto deve essere effettuato dal Socio in persona ed il Socio deve avere un conto Miles&Bonus valido.
  2. Le Miglia che corrispondono ad ogni Socio sono pari al doppio del prezzo d’acquisto confermato dal Socio al momento del suo completamento (2 Miglia convertibili per 1 euro d’acquisto). Nel caso di mancata accettazione o mancata presa in consegna o resa del prodotto acquistato, le Miglia non verranno accreditate sul Conto.
  3. Le Miglia sono solamente Miglia convertibili (Award Miles) nel senso attribuito al capitolo 3 «MIGLIA / CATEGORIE ECC.»
  4. Le miglia sono registrate sul conto del Socio che ha effettuato l’acquisto solo e soltanto se i dati del Socio e quelli dell’acquirente coincidono, cioè il nome e cognome dichiarati, e vengono assegnate entro al massimo due (2) settimane dall’acquisto del prodotto. Ogni Socio può acquisire informazioni sulle Miglia accumulate grazie alla Gestione Online del Conto Miles&Bonus sul sito www.aegeanair.com oppure telefonando al numero 801 11 20000 da telefono fisso o al +30 210 6261000 da cellulare o dall’estero.
  5. Le Miglia che corrispondono all’acquisto di prodotti presso Hellenic Duty Free Shops possono essere registrate su un solo ed unico Conto Fedeltà.
  6. Le Miglia non hanno un valore negoziabile e non possono in alcun caso essere convertite in denaro. Qualsiasi realizzo (vendita, scambio ecc.) di Miglia o di servizi viene ritenuto nullo di pieno diritto.
  7. Secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali, in caso di annullamento del programma tutte le Miglia accumulate vengono automaticamente annullate e non sono più convertibili in offerte.
  8. Ogni cliente-Socio del Programma deve mostrare la propria carta Miles&Bonus al momento dell’acquisto, i cui dati vengono registrati nei sistemi di Hellenic Duty Free Shops, altrimenti non sarà possibile l’accredito delle Miglia in automatico sul Conto. La ricevuta d’acquisto deve essere conservato dal Socio, finché le Miglia non appaiano sul suo Conto. AEGEAN, a sua esclusiva discrezione, può stabilire in che misura l’elemento fornito dal Socio costituisca una prova sufficiente.
  9. AEGEAN non ha responsabilità alcuna per quanto riguarda la qualità dei prodotti o altri eventuali problemi.
  10. Si precisa che la richiesta di accredito retroattivo delle Miglia è ammessa solamente se presentata entro 12 mesi dalla data d’acquisto del prodotto, a partire dal 13 marzo 2012, data di inizio della suddetta collaborazione, inviando la ricevuta d’acquisto ad AEGEAN (per e-mail all’indirizzo miles_bonus@aegeanair.com); nel caso contrario le Miglia vanno perse.

CONVERSIONE DELLE MIGLIA:

CONVERSIONE DELLE MIGLIA PER ACQUISTI PRESSO HELLENIC DUTY FREE SHOPS:

  1. È prevista la conversione di Miglia per acquisire gratuitamente prodotti presso Hellenic Duty Free Shops, alla condizione indispensabile che il Socio abbia un conto Miles&Bonus valido.
  2. I Soci devono avere un numero sufficiente di Miglia convertibili valide sul proprio Conto, quante sono necessarie per lo scambio e l’acquisto di prodotti presso Hellenic Duty Free Shops, per il totale del loro valore.
  3. L’acquisto di prodotti tramite la conversione di Miglia avviene in base alla proporzione 1 euro = 200 Miglia convertibili.
  4. Ad acquisto da conversione di Miglia avvenuto, vengono automaticamente detratte dal Conto del Socio le corrispettive Miglia convertibili.
  5. Il Socio non può trasferire il diritto di convertire le Miglia del proprio Conto a terzi.
  6. Una volta completato l’acquisto del prodotto tramite la procedura della conversione di Miglia, nel caso di cambio o resa del prodotto, non è consentita la resa delle Miglia convertibili impiegate per il suo acquisto.


 

CAPITOLO 13: COLLABORAZIONE DI YES! HOTELS

I Soci del Programma possono raccogliere Miglia con un soggiorno presso YES! HOTELS mostrando la carta Miles&Bonus al Banco di Accettazione dell’albergo. Si prega di notare che la prenotazione deve essere completata prima che le corrispettive Miglia siano accreditate sul Conto del Socio entro una (1) settimana dalla data di partenza. I Soci possono anche riscattare le proprie Miglia con soggiorni gratuiti presso YES! Hotels.

YES! HOTELS comprendono queste unità: Semiramis, Twenty One, Kefalari Suites, Periscope, New Hotel.

ATTRIBUZIONE MIGLIA:

  1. Per fare registrare debitamente le Miglia sul Conto, la prenotazione relativa deve essere stata effettuata dal Socio, il cui Conto Miles&Bonus deve essere in stato di attività.
  2. Le Miglia che possono essere guadagnate sono calcolate come corrispondenti al doppio del costo della prenotazione completata dal Socio (1€ = 2 Miglia). Non verranno guadagnate Miglia nel caso di mancata presentazione (no-show). Deve anche essere chiaro che le Miglia accreditate corrispondono al totale della spesa presso Yes! Hotels, cioè comprendono l’uso di servizi extra, in aggiunta al soggiorno stesso.
  3. Le Miglia attribuite sono Miglia Convertibili (Award Miles), come definite nel Capitolo 3 “MIGLIA/CATEGORIE ECC.".
  4. Le Miglia sono accreditate unicamente al Conto del Socio che ha effettuato l’acquisto, a condizione che i dati del Socio corrispondano a quelli del Cliente, come appaiono nella transazione, e vengono attribuite al più tardi entro una (1) settimana dalla data di partenza dall’albergo. Ogni Socio può ottenere informazioni circa le Miglia raccolte, tramite il sito web di Miles&Bonus su www.aegeanair.com o telefonando al 801 11 20000 (oppure +30 210 6261000 da cellulare o dall’estero).
  5. Le Miglia corrispondenti alle prenotazioni presso Yes! Hotels possono essere accreditate su un unico Conto e solo una volta per transazione.
  6. Le Miglia non hanno alcun valore commerciale e non possono essere scambiate con denaro. Qualsiasi cessione (vendita, scambio ecc.) di Miglia od offerte non è automaticamente considerata valida.
  7. Nel caso il Programma sia annullato come specificato nelle Condizioni Generali,  tutte le Miglia raccolte verranno automaticamente cancellate e non potranno essere scambiate con offerte.
  8. .Ogni Socio deve mostrare la carta Miles&Bonus per indicare il proprio Numero di Conto  al momento dell’arrivo in albergo, altrimenti non sarà possibile la registrazione corretta delle Miglia. È consigliabile che il Socio conservi il messaggio di posta elettronica di conferma o la ricevuta, e/o qualsiasi altra prova documentata fino a che le Miglia non appaiono sul proprio Conto. AEGEAN, a sua discrezione, può determinare se la documentazione presentata dal Socio costituisce prova sufficiente o meno.
  9. AEGEAN non ha alcuna responsabilità riguardo alla qualità dei servizi forniti, la disponibilità o altro problema che possa sorgere.
  10. Qualsiasi obiezione relativa alle transazioni del Conto Miglia riguardo una richiesta di accredito retroattivo, deve essere notificata ad AEGEAN entro dodici (12) mesi dalla data di partenza dall’albergo, a cominciare dal 3 luglio 2012 (quando è iniziata la collaborazione Aegean - Yes! Hotels), inviando un messaggio di posta elettronica ad AEGEAN (all’indirizzo miles_bonus@aegeanair.com), allegando la relativa documentazione giustificativa; in caso contrario le Miglia andranno perse.

RISCATTO MIGLIA PRESSO YES! HOTELS:

  1. I Soci che desiderano riscattare Miglia presso Yes! Hotels devono disporre di conti attivi.
  2. I Soci devono aver raccolto il numero sufficiente di Miglia Convertibili per poterle scambiare con soggiorni gratuiti presso Yes! Hotels.
  3. La prenotazione mediante il riscatto delle Miglia è calcolata secondo l’albergo ed il tipo di camera preferiti, in base alle tariffe della tavola seguente:

    Tutte le categorie di riscatto di cui sopra riguardano solo il Socio, a prescindere dalla capacità di ogni camera. Per il soggiorno di più di una (1) persona per stanza, valgono i seguenti addebiti supplementari:

    • 2a persona: €15 a notte
    • 3a persona, fino a 4 anni di età: nessun addebito
    • 3a persona, di età compresa fra i 4 ed i 12 anni: €15 a notte (la prima colazione non è compresa)
    • 3a persona, sopra i 12 anni: €65 a notte

    Inoltre, la conversione di miglia presso YES! Hotels non comprende le tasse (I.V.A. ed imposte comunali), nonché eventuali costi supplementari  (abbreviati come “Costi aggiuntivi”) che possono insorgere durante il soggiorno del Socio all’albergo. I Costi sono a carico del Socio e pagabili al momento della partenza.

  4. Le corrispettive Miglia Convertibili vengono automaticamente detratte dal Conto del Socio al momento del completamento della prenotazione (dopo che è stata verificata la disponibilità).
  5. Al Socio non è permesso trasferire a terzi il diritto di riscattare Miglia.
  6. Non verrà accettato alcun rimborso Miglia, al termine della procedura di riscatto, anche se il prodotto acquistato viene cambiato o restituito.
  7. Una volta completata la procedura di riscatto, il Socio può richiedere una cancellazione alle seguenti condizioni:
    1. Se la cancellazione viene richiesta fino a 24 ore prima dell’ora dichiarata di arrivo in albergo, tutte le Miglia utilizzate per il riscatto verranno rimborsate per intero
    2. Se la cancellazione viene richiesta entro 24 ore dall’ora dichiarata di arrivo in albergo, tutte le Miglia utilizzate per il riscatto andranno perdute.


CAPITOLO 14: LA COLLABORAZIONE DI AEGEAN CON AMATHUSHOTELS

I soci del programma fedeltà possono raccogliere Miglia con un soggiorno presso AMATHUS HOTELS, mostrando la propria carta Miles&Bonus card al Banco di Accettazione dell’albergo. Si prega di notare che la prenotazione deve essere completata prima che le corrispettive Miglia siano accreditate sul Conto del Socio entro una (1) settimana dalla data di partenza dall’albergo.

AMATHUS HOTELS comprendono queste unità: Amathus Beach Hotel Limassol (Cipro), Amathus Beach Hotel Paphos (Cipro), Amathus Beach Hotel Rhodes (Grecia).

ATTRIBUZIONE MIGLIA:

  1. Per fare registrare debitamente le Miglia sul Conto, la prenotazione relativa deve essere stata effettuata dal Socio, il cui Conto Miles&Bonus deve essere in stato di attività.
  2. Le Miglia che possono essere guadagnate sono calcolate come corrispondenti al doppio del costo della prenotazione completata dal Socio (1€ = 2 Miglia). Non verranno guadagnate Miglia nel caso di mancata presentazione (no-show). Deve anche essere chiaro che le Miglia accreditate corrispondono al totale della spesa presso Amathus Hotels, cioè comprendono l’uso di servizi extra, in aggiunta al soggiorno stesso.
  3. Le Miglia attribuite sono Miglia Convertibili (Award Miles), come definite nel Capitolo 3 “MIGLIA/CATEGORIE ECC.".
  4. Le Miglia sono accreditate unicamente al Conto del Socio che ha effettuato l’acquisto, a condizione che i dati del Socio corrispondano a quelli del Cliente, come appaiono nella transazione, e vengono attribuite al più tardi entro una (1) settimana dalla data di partenza dall’albergo. Ogni Socio può ottenere informazioni circa le Miglia raccolte, tramite il sito web di Miles&Bonus su www.aegeanair.com o telefonando al 801 11 20000 (oppure +30 210 6261000 da cellulare o dall’estero).
  5. Le Miglia corrispondenti alle prenotazioni presso Amathus Hotels possono essere accreditate su un unico Conto e solo una volta per transazione.
  6. Le Miglia non hanno alcun valore commerciale e non possono essere scambiate con denaro. Qualsiasi cessione (vendita, scambio ecc.) di Miglia od offerte non è considerata valida, automaticamente.
  7. Nel caso il Programma sia annullato come specificato nelle Condizioni Generali, tutte le Miglia raccolte verranno automaticamente cancellate e non potranno essere scambiate con offerte.
  8. Ogni Socio deve mostrare la carta Miles&Bonus per indicare il proprio Numero di Conto al momento dell’arrivo in albergo, altrimenti non sarà possibile la registrazione corretta delle Miglia. È consigliabile che il Socio conservi il messaggio di posta elettronica di conferma o la ricevuta, e/o qualsiasi altra prova documentata fino a che le Miglia non appaiono sul proprio Conto. AEGEAN, a sua discrezione, può determinare se la documentazione presentata dal Socio costituisce prova sufficiente o meno.
  9. AEGEAN non ha alcuna responsabilità riguardo alla qualità dei servizi forniti, la disponibilità o altro problema che possa sorgere.
  10. Qualsiasi obiezione relativa alle transazioni del Conto Miglia riguardo una richiesta di accredito retroattivo, deve essere notificata ad AEGEAN entro dodici (12) mesi dalla data di partenza dall’albergo, a cominciare dal 10 agosto 2012 (quando è iniziata la collaborazione), inviando un messaggio di posta elettronica ad AEGEAN (all’indirizzo miles_bonus@aegeanair.com), allegando la relativa documentazione giustificativa; in caso contrario le Miglia andranno perse.
  11. Qualora il Socio partecipi a programmi fedeltà di altre compagnie aeree che attribuiscono Miglia per i soggiorni presso Amathus Hotels, le Miglia corrispettive saranno accreditate al Programma scelto dal Socio, a propria discrezione.

CAPITOLO 15: COLLABORAZIONE DI AEGEAN CON DAIOS HOTELS

I soci del programma fedeltà possono raccogliere Miglia con un soggiorno presso DAIOS HOTELS, mostrando la propria carta Miles&Bonus al Banco di Accettazione dell’albergo. Si prega di notare che la prenotazione deve essere completata prima che le corrispettive Miglia siano accreditate sul Conto del Socio entro una (1) settimana dalla data di partenza dall’albergo.

I DAIOS HOTELS comprendono le seguenti unità: Daios Luxury Living (Salonicco), Daios Cove Resort (Creta).

ATTRIBUZIONE MIGLIA:

  1. Per fare registrare debitamente le Miglia sul Conto, la prenotazione relativa deve essere stata effettuata dal Socio, il cui Conto Miles&Bonus deve essere in stato di attività.
  2. Le Miglia che possono essere guadagnate sono calcolate come corrispondenti al doppio del costo della prenotazione completata dal Socio (1€ = 2 Miglia). Non verranno guadagnate Miglia nel caso di mancata presentazione (no-show). Deve anche essere chiaro che le Miglia accreditate corrispondono al totale della spesa presso Daios Hotels, cioè comprendono l’uso di servizi extra, in aggiunta al soggiorno stesso.
  3. Le Miglia attribuite sono Miglia Convertibili (Award Miles), come definite nel Capitolo 3 “MIGLIA/CATEGORIE ECC.".
  4. Le Miglia sono accreditate unicamente al Conto del Socio che ha effettuato l’acquisto, a condizione che i dati del Socio corrispondano a quelli del Cliente, come appaiono nella transazione, e vengono attribuite al più tardi entro una (1) settimana dalla data di partenza dall’albergo. Ogni Socio può ottenere informazioni circa le Miglia raccolte, tramite il sito web di Miles&Bonus su www.aegeanair.com o telefonando al 801 11 20000 (oppure +30 210 6261000 da cellulare o dall’estero).
  5. Le Miglia corrispondenti alle prenotazioni presso Daios Hotels possono essere accreditate su un unico Conto e solo una volta per transazione.
  6. Le Miglia non hanno alcun valore commerciale e non possono essere scambiate con denaro. Qualsiasi cessione (vendita, scambio ecc.) di Miglia od offerte non è considerata valida, automaticamente.
  7. Nel caso il Programma sia annullato come specificato nelle Condizioni Generali, tutte le Miglia raccolte verranno automaticamente cancellate e non potranno essere scambiate con offerte.
  8. Ogni Socio deve mostrare la carta Miles&Bonus per indicare il proprio Numero di Conto al momento dell’arrivo in albergo, altrimenti non sarà possibile la registrazione corretta delle Miglia. È consigliabile che il Socio conservi il messaggio di posta elettronica di conferma o la ricevuta, e/o qualsiasi altra prova documentata fino a che le Miglia non appaiono sul proprio Conto. AEGEAN, a sua discrezione, può determinare se la documentazione presentata dal Socio costituisce prova sufficiente o meno.
  9. AEGEAN non ha alcuna responsabilità riguardo alla qualità dei servizi forniti, la disponibilità o altro problema che possa sorgere.
  10. Qualsiasi obiezione relativa alle transazioni del Conto Miglia riguardo una richiesta di accredito retroattivo, deve essere notificata ad AEGEAN entro dodici (12) mesi dalla data di partenza dall’albergo, a cominciare dal 29 ottobre 2012 (data in cui è iniziata la collaborazione Aegean-Daios Hotels), inviando un messaggio di posta elettronica ad AEGEAN (all’indirizzo miles_bonus@aegeanair.com), allegando la relativa documentazione giustificativa; in caso contrario le Miglia andranno perse.

CAPITOLO 16: ALTRE CONDIZIONI

  1. La AEGEAN si riserva il diritto di revocare il Programma a propria discrezione e unilateralmente, in qualsiasi momento, con preavviso scritto di un (1) mese ai Soci.
  2. In caso di fallimento, acquisizione, fusione o scioglimento di qualsiasi tipo della Aegean, il Programma viene automaticamente annullato e si annullano contemporaneamente i Conti e tutte le Miglia accumulate dai Soci. Di conseguenza, la AEGEAN non avrà più alcun obbligo nei confronti dei Soci i quali parimenti non potranno avanzare alcuna pretesa nei confronti della AEGEAN.
  3. La responsabilità della AEGEAN nei confronti dei Soci relativamente al Programma è limitata. La AEGEAN non ha alcuna responsabilità – anche in caso di negligenza – per qualsiasi danno iniziale o successivo derivante dall’utilizzo e dall’applicazione del Programma. In ogni caso, l'eventuale responsabilità della AEGEAN, derivante dal contratto, extracontrattuale o di altro tipo, di risarcire i Soci per eventuali danni, perdite o oneri derivanti da qualsiasi attività o omissione, si limiterà solo ed esclusivamente al riaccredito sul Conto del Socio delle Miglia corrispondenti all'offerta in questione. La Aegean non è responsabile di danni conseguenti.
  4. La AEGEAN non ha alcuna responsabilità in caso di perdita, ritardo o danni diretti o indiretti, derivanti dall’utilizzo di un offerta del Programma qualora l’offerta in questione sia fornita da terzi e non dalla AEGEAN stessa. Tale responsabilità è esclusivamente di competenza dei fornitori terzi dell’offerta.
  5. La AEGEAN non è responsabile di eventuali danni o perdite dei Soci o di terzi causati da dichiarazioni false o inesatte riguardo i dati personali dei Soci.
  6. Nessuna responsabilità è attribuibile alla AEGEAN per ritardi nei servizi forniti dalle poste o dai corrieri veloci.
  7. I Soci sono tenuti ad informare per iscritto la AEGEAN in merito a qualsiasi cambiamento dei loro dati personali (nome, cognome, indirizzo, ecc.)
  8. La AEGEAN non è responsabile di eventuali errori, omissioni o alterazioni del testo e del contenuto delle Condizioni durante la stampa del relativo opuscolo o di altri opuscoli inerenti al Programma.
  9. I Termini e le Condizioni del Programma nonché il rapporto giuridico della AEGEAN con i Soci, sono regolati dalla Legge Greca e il foro competente per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall'adesione al Programma è quello di Atene.

 

Trattamento dei dati personali – L. 2472/1997.

A. I dati personali dei passeggeri sono raccolti e conservati in una banca dati ed elaborati dalla società anonima con denominazione sociale “AEROPORIA AEGEOU S.p.A. – COMPAGNIA AEREA ANONIMA” denominata “AEROPORIA AEGEOU A.E.” (o AEGEAN) esclusivamente per le finalità del Programma "Miles&Bonus".
B. All’atto della compilazione e della firma della richiesta di adesione al Programma (in caso di richiesta elettronica, all’atto della compilazione e trasmissione della stessa via email) il passeggero fornisce d’ufficio il proprio consenso alla AEGEAN secondo la L. 2472/97 per la raccolta, il trattamento e l’ulteriore trasmissione dei propri dati personali, esclusivamente per le finalità del Programma “Miles&Bonus”.
C. La Aegean ha diritto di trasmettere i dati personali dei Soci alle compagnie partner e a società terze fornitrici di servizi del Programma per motivi operativi e informatici nonché per motivi statistici o storici. D. I Soci hanno il diritto di accedere in qualsiasi momento ai propri dati personali, di modificarli o di opporsi all’ulteriore trattamento dei propri dati in base all'articolo 13 della Legge 2472/97 sul trattamento dei dati personali.
E. Aegean Airlines mantiene il diritto di usare l’indirizzo di posta elettronica di ogni Socio, allo scopo di fornire informazioni che riguardano i suoi voli e/o l’invio di bollettini informativi o le offerte del programma Miles&Bonus. L’Utente ha il diritto di cancellare il proprio nome dalla lista dei destinatari del bollettino informativo di Aegean e di lasciare la banca dati in qualsiasi momento lo desideri, con preavviso scritto inviato all’indirizzo di posta elettronica miles_bonus@aegeanair.com