Modifiche e cancellazioni

Desideri modificare oppure cancellare oppure richiedere un rimborso per la tua prenotazione?

A volte i piani di viaggio cambiano e può essere necessario modificare la prenotazione. Con AEGEAN lo puoi fare in qualsiasi momento a patto che:

1. Richieda le modifiche prima della chiusura del check-in del volo originale. Vedere gli orari di check-in.
2. L'orario di partenza del nuovo volo sia almeno 1 ora dopo l'orario del cambio.

Applicabile per modifiche sia online che tramite il call center di AEGEAN.

1. Le condizioni applicabili per la modifica e cancellazione e rimborsi delle prenotazioni variano secondo la classe e la categoria tariffaria con cui hai scelto di viaggiare. Inoltre le norme per la modifica e la cancellazione sono valide per tratta.

• Determinate tariffe possono comportare addebiti per l'esecuzione delle modifiche (data, volo o itinerario).
• Qualsiasi cambio del nome è consentito solo in casi particolari e a pagamento.
• La modifica o la riemissione del biglietto devono essere completate allo stesso tempo.
• Per i biglietti rimborsabili, è previsto una commissione di servizio per il rimborso del biglietto di €23 per biglietto per i voli nazionali e internazionali.
• Le tasse sono rimborsabili per tutti I biglietti. Si applica una commissione di servizio per il rimborso del biglietto di €23 per biglietto.
• In caso di mancata presentazione per un volo e in relazione a determinate categorie tariffarie, ci può essere un addebito o può darsi che le modifiche (data, volo o itinerario) non siano consentite.
• Controlla qui tutte le condizioni tariffarie speciali in dettaglio.

2. Condizioni applicabili ai biglietti (Miles+Bonus Program / Alpha Bonus Scheme / €pistrofi loyalty Program / Bank of Cyprus antamivi Scheme) :

• È possibile modificare la data e l'ora del biglietto, fino a 30 minuti prima dell'ora di partenza del volo, per una commissione di servizio per la riemissione di €23 per biglietto.
• Le tasse sono rimborsabili per tutti I biglietti. Si applica una commissione di servizio per il rimborso del biglietto di €23 per biglietto.
• Sono consentite modifiche nella medesima categoria tariffaria.
• Non è consentita la modifica dell'itinerario.
• La differenza di imposte verrà riscossa, se del caso.

3. La procedura di modifica della prenotazione può essere completata mediante la sezione “Il mio volo” tramite tutti i canali digitali di AEGEAN. Tuttavia le operazioni sotto elencate possono essere effettuate solamente tramite il AEGEAN call center*:

• per biglietti di andata e ritorno o per biglietti con più tratte, nel caso di mancata presentazione alla partenza del primo volo, qualsiasi modifica ai voli successivi;
• modifiche dell'itinerario (cambiare i punti di partenza e/o di destinazione);
• cancellazione della prenotazione.

Per i voli in code-sharing vengono applicate le norme tariffarie e le condizioni di trasferimento della compagnia aerea che opera il volo corrispondente.

*Per ogni (per biglietto) operazione mediante il AEGEAN call center viene applicata una commissione di servizio di €23.

Volo cancellato? Scegli l’opzione

• Richiedi il Credit Voucher di pari valore del biglietto acquistato. Offriamo un ulteriore 10% al valore del Credit Voucher. Ti verrà inviato al più presto e potrai riscattarlo per voli da effettuarsi entro 18 mesi. In caso di mancato utilizzo potrai richiederne il rimborso totale oppure parziale.
• Prenota un altro volo attraverso il call centre di AEGEAN senza costi aggiuntivi. 
• Se non fossi interessato al Credit Voucher né a una nuova prenotazione, puoi richiedere il rimborso del tuo prossimo volo cancellato.